Description du poste en alternance avec B&B Hôtels :
Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste polyvalent(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.
Missions :
- Accueil et réception de la clientèle,
- Gestion administrative et commerciale,
- Suivi des réservations individuelles et de groupes,
- Tenue de caisse et facturation client, clôture et vérification des encaissements,
- Participation à la bonne tenue de la réception, des présentoirs et des parties communes,
- Participation à la mise en place du petit-déjeuner et vérification des livraisons de début de journée,
- Garant(e) de la sécurité de l'hôtel et des clients.
Description du profil :
- Vous avez le sens du contact, du service, une présentation irréprochable ainsi qu’une bonne élocution.
- Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Word, Excel, Internet)
- Vous parlez l’Anglais. Une seconde langue étrangère serait appréciée.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), avez l’esprit d’équipe et une forte capacité d’adaptation.
- Une expérience en hôtellerie est appréciée (stage, emploi d’été…)