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Gestion locative immobilière

Immobilier

Gestion locative immobili...

Définition

Effectue la gestion locative et administrative d'un portefeuille de biens immobiliers dans les domaines de l'entretien, du nettoyage, de l'hygiène et de la sécurité technique notamment. Veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients et aux bonnes relations avec le bailleur. Donne un premier niveau d'information aux différents interlocuteurs (locataires, prestataires, personnels de proximité, ...). Peut être amené à recruter ou former du personnel dit de « proximité » (gardiens, agents d'entretien, agents d'immeuble).

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'offices publics ou semi-publics de logement, de cabinets de syndic de copropriété ou d'administration de biens, d'agences immobilières, d'entreprises ayant un patrimoine immobilier, ... en relation avec différents services et intervenants (service juridique, ressources humaines, clients, prestataires, ...). Elle peut impliquer des déplacements sur site (visites, réunions, ...).


Environnement
de travail

Structures

  • Agence et syndic immobilier
  • Organisme de logement


Autre(s) appellation(s)

  • Agent / Agente d'état des lieux
  • Agent / Agente de gestion APL
  • Agent / Agente de gestion locative en immobilier
  • Agent / Agente de peuplement
  • Assistant / Assistante de gestion locative en immobilier
  • Assistant / Assistante de gestion syndic immobilier
  • Assistant / Assistante gestionnaire en immobilier
  • Chargé / Chargée d'attribution en immobilier
  • Chargé / Chargée d'unité de gestion immobilière
  • Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif
  • Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
  • Chargé / Chargée du précontentieux immobilier
  • Chargé / Chargée du quittancement
  • Employé / Employée de gestion de copropriété
  • Employé / Employée de gestion immobilière
  • Gestionnaire administratif / administrative immobilier
  • Gestionnaire de galerie marchande
  • Responsable de clientèle immobilier locatif
  • Responsable de gestion immobilière locative
  • Responsable de secteur immobilier locatif
  • Responsable locatif immobilier
  • Régisseur / Régisseuse d'immeubles
  • Secrétaire de groupe d'immeubles
  • Secrétaire de syndic immobilier


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Recueillir et traiter les réclamations d'usagers, clients, résidents, ...
  • Evaluer des travaux d'entretien
  • Evaluer des réparations
  • Etablir un bail immobilier
  • Réaliser un suivi administratif du recouvrement des loyers et charges
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
  • Analyser une demande de location
  • Gérer un planning de vacances de logements
  • Proposer l'attribution de logements
  • Analyser l'évolution des loyers
  • Réaliser des travaux de rénovation, de réhabilitation de patrimoine immobilier
  • Planifier des travaux de rénovation, de réhabilitation de patrimoine immobilier
  • Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Savoir-faire

  • Droit immobilier
  • Réglementation de la copropriété
  • Techniques de médiation
  • Normes rédactionnelles
  • Droits et obligations du locataire
  • Logiciels immobiliers
  • Outils bureautiques
  • Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • Logiciels comptables
  • Gestion comptable
  • Gestion administrative
  • Techniques commerciales
  • Gestion juridique des précontentieux

Compétences spécifiques

Savoir

  • Intervenir dans le domaine de la gestion immobilière
  • Réaliser un état des lieux
  • Estimer le coût de travaux immobiliers
  • Diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques
  • Réaliser une visite de contrôle
  • Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs, ...) liés aux interventions sur le site
  • Sensibiliser les gardiens, agents d'entretien, agents d'immeuble aux consignes de sécurité, d'entretien, de collecte des déchets
  • Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
  • Réaliser la gestion administrative du personnel
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

  • Gestion de logement social
  • Gestion immobilière
  • Gestion immobilière d'entreprise
  • Gestion immobilière en copropriété
  • Techniques de construction
  • Gestion des Ressources Humaines


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

44% - Qualité appréciée

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

47% - Qualité appréciée

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

49% - Qualité appréciée

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

13% - Qualité appréciée

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

60% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

46% - Qualité appréciée

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

50% - Qualité importante

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

57% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

45% - Qualité appréciée

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

52% - Qualité importante

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

4% - Qualité appréciée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

56% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

58% - Qualité importante

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

52% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

56% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

51% - Qualité importante

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

48% - Qualité appréciée

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

43% - Qualité appréciée

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

14% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

16% - Qualité appréciée

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

50% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

46% - Qualité appréciée

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

52% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS/DUT) dans le secteur de l'immobilier ou du commerce.
  • Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel, technologique, ...) dans le secteur de l'immobilier ou du commerce complété par une expérience dans le secteur.
Trouver une formation

BTS Professions immobilières

GRETA-CFA LOIRE ATLANTIQUE
44000 Nantes, France

Durée de la formation : 912 heure en centre de formation

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

BTS Professions immobilières

École Optima
83000 Toulon, France

Durée de la formation : 18 mois

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

BTS Professions immobilières

CFA ISIFA
92130 Issy-les-Moulineaux

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Transaction immobilière

Réalise des transactions immobilières et/ou foncières (location, vente) et conseille des clients sur les possibilités d'acquisition, de location, de vente selon la législation de l'immobilier. Peut être spécialisé dans un domaine (immobilier d'entreprise, de commerce, ...). Peut diriger une agence immobilière ou un réseau d'agences.

Comptabilité

Enregistre et centralise les données commerciales, industrielles ou financières d'une structure pour établir des balances de comptes, comptes de résultat, bilans, ... selon les obligations légales. Contrôle l'exactitude des écritures comptables et rend compte de la situation économique de la structure. Peut réaliser des activités ayant trait à la paye et à la gestion de personnel. Peut coordonner l'activité d'une équipe ou gérer une structure.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Gérance immobilière

Administre un ou plusieurs site(s) immobilier(s) et met en oeuvre les moyens techniques, administratifs, financiers et comptables de conservation ou d'amélioration du patrimoine immobilier selon la réglementation. Peut coordonner une équipe, diriger une structure.