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Direction de petite ou moyenne entreprise

Direction d'entreprise

Direction de petite ou mo...

Définition

Gère une structure dans ses différentes dimensions (technique, humaine, commerciale, ...) et organise l'activité dans un objectif de rentabilité économique ou selon les missions fixées par les pouvoirs publics.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce dans des structures de moins de 500 salariés de tous les secteurs (commercial, industriel, services, ...) ou dans des centres de profit (filiales, succursales, ...), en relation avec différents interlocuteurs (fournisseurs, clients, partenaires, pouvoirs publics, ...).


Environnement
de travail

Structures

  • Entreprise
  • Entreprise industrielle
  • Entreprise publique/établissement public
  • Société de services

Secteurs

  • Commerce/vente


Autre(s) appellation(s)

  • Chef d'agence commerciale
  • Chef d'agence de location de véhicules
  • Chef d'agence de voyages
  • Directeur / Directrice d'agence locale du pôle emploi
  • Directeur / Directrice d'unité de services au public
  • Directeur / Directrice de PAIO - Permanence d'Accueil d'Information et d'Orientation
  • Directeur / Directrice de centre de profit
  • Directeur / Directrice de mission locale
  • Directeur adjoint / Directrice adjointe d'unité de services au public
  • Directeur adjoint / Directrice adjointe de PME/PMI
  • Dirigeant / Dirigeante de Société Coopérative Ouvrière de Production -SCOP-
  • Responsable d'agence commerciale
  • Responsable d'agence de location de matériel de transport
  • Responsable d'agence de placement
  • Responsable d'agence de travail temporaire
  • Responsable d'agence de voyages
  • Responsable d'entreprise d'insertion par l'économie
  • Responsable d'entreprise de nettoyage
  • Responsable d'unité de gestion d'organisme de protection sociale
  • Responsable d'unité de gestion de l'emploi
  • Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-
  • Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise ou d'unité de services au public
  • Responsable de centre de profit
  • Responsable de maison de l'emploi
  • Responsable de structure d'insertion socioprofessionnelle


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
  • Réaliser la gestion des ressources humaines
  • Définir les orientations stratégiques d'une structure
  • Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l'activité en interne
  • Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l'activité à des partenaires
  • Élaborer une cartographie des risques
  • Définir des objectifs de rentabilité économique
  • Animer une réunion
  • Gérer le budget global d'une structure
  • Planifier une opération financière
  • Organiser le fonctionnement d'une structure

Savoir-faire

  • Législation sociale
  • Techniques de communication
  • Techniques d'animation d'équipe
  • Gestion financière
  • Gouvernance d'entreprise
  • Management
  • Gestion de projet
  • Gestion comptable
  • Gestion administrative
  • Outils de planification

Compétences spécifiques

Savoir

  • Superviser l'activité d'un service public
  • Communiquer sur l'activité de son service auprès de sa structure
  • Mettre en place une politique de partenariat avec des clubs sportifs, des associations, ..
  • Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire
  • Participer à des instances représentatives
  • Mener une action commerciale

Savoir-faire

  • Comptabilité publique
  • Economie sociale
  • Communication interne
  • Dialogue social
  • Techniques de négociation
  • Techniques commerciales
  • Prospection commerciale


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

59% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

45% - Qualité appréciée

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

46% - Qualité appréciée

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

58% - Qualité importante

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

54% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

60% - Qualité importante

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

53% - Qualité importante

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

57% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

59% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

61% - Qualité importante

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

15% - Qualité appréciée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

59% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

49% - Qualité appréciée

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

52% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

63% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

60% - Qualité importante

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

48% - Qualité appréciée

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

60% - Qualité importante

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

17% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

57% - Qualité importante

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

61% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

52% - Qualité importante

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

59% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible à partir d'un niveau III à I (DUT, diplômes d'école de commerce, ...) ou sans niveau particulier mais avec une expérience professionnelle dans un secteur d'activité.
  • Le recrutement s'effectue sur concours pour les établissements de la fonction publique.
  • Des formations complémentaires (licence « Management d'unité de travail dans les organismes de protection sociale », ...) peuvent être requises.
  • La possession de la licence d'agent de voyages est exigée pour l'exploitation d'une agence de voyages.
Trouver une formation

Bachelor Responsable administratif(ve) bilingue - office manager

Altéa Business & Digital School
33700 Mérignac

Durée de la formation : 1 an

Niveau de sortie : Niveau 6 (Bac + 3 et 4)

Mastère Dirigeant(e) manager opérationnel(le) d'entreprise

Altéa Business & Digital School
33700 Mérignac

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 7 (Bac + 5 et plus)

BTS Métiers de l'Esthétique, Cosmétique, Parfumerie

CFA Coiffure - Esthétique Pigier création
75015 Paris

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Conception de produits touristiques

Elabore un produit touristique (circuits, séjours, ...) et coordonne les différentes étapes de réalisation du montage du produit jusqu'à sa mise sur le marché selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut être spécialisé sur un type de produit ou une destination. Peut diriger un service.

Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique

Organise l'activité et gère l'exploitation de structures de loisirs ou d'hébergement touristique dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, ..., dans un objectif de qualité et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Coordination pédagogique

Pilote le dispositif de formation, développe les moyens pédagogiques, procède à l'organisation et à l'accompagnement de la qualification des personnes en formation. Peut dispenser des actions de formation, concevoir et commercialiser un dispositif pédagogique. Coordonne et anime une équipe pédagogique de formateurs.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Courtage en assurances

Accompagne une clientèle (particuliers, professionnels, entreprises, ...) dans le choix et le suivi de produits ou de services d'assurances (assurance Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD-, assurance vie, ...), selon la réglementation de l'assurance et la stratégie commerciale du cabinet ou de la compagnie mandante. Développe et fidélise une clientèle de professionnels (artisans, commerçants, ...) ou de particuliers. Peut assurer la gestion de sinistres (déclaration, encaissement, suivi, ...) jusqu'au règlement. Peut assurer la gestion d'une ou plusieurs structures (agence ou cabinet). Peut coordonner une équipe.

Conseil en organisation et management d'entreprise

Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues. Peut coordonner l'activité d'une équipe ou diriger un service.