Statut : apprenti
Diplôme préparé : BTS MCO en 2ans
Missions Incontournables
Activité 1 : Développement de la relation client et vente conseil
Réaliser une collecte, une analyse et exploiter de l’information commerciale Réaliser une étude commerciale
Réaliser des ventes-conseils dans un cadre omnicanal : découvrir les besoins du client-proposer des produits ou des services-conseiller-argumenter-répondre aux objections-réaliser des ventes complémentaires-réaliser le règlement et organiser la livraison si besoin-prendre congé.
Mettre en place des actions de développement de la clientèle
Mesurer et analyser la satisfaction du client
Mettre en place des actions de fidélisation
Activité 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
Construire une offre de produits ou de service adaptée