L’alternance avec OpenClassrooms : un emploi + un diplôme

OpenClassrooms est la première école en ligne et leader sur son marché.

Notre mission ? Rendre l'éducation accessible à tous. Votre avenir est Notre priorité !

Nous recrutons un Responsable en sécurité des systèmes d”information H/F en alternance pour l’un de nos partenaires.

Tu souhaites préparer une formation en tant que Chef de projet digital avec OpenClassrooms, tout en étant salarié(e) ?

Le poste est basé à Paris et à pourvoir le 04/09/23 

Scolarité prise en charge par l’employeur. Aucun frais à engager pour les alternants.

Description de l'entreprise

Yzee services offre à ses clients présentant sous la marque commerciale Majorel, leader des services externalisés en relation client, des prestations de conseil et d’expertise dans les domaines suivants : stratégie, gestion de la performance opérationnelle, ressources humaines, finance, juridique, qualité des opérations et pilotage de la formation opérationnelle.

Missions

Au sein de la Direction des Opérations, vous accompagnez la mise en place et le suivi des

normes et certifications du secteur et pilotez l'évolution du dispositif qualité de contrôle.

• Dans ce contexte, vos principales missions seront :
• La préparation des audits en amont de leur réalisation ;
• L’accompagnement des collaborateurs lors des audits externes ;
• La réalisation des audits internes et le déploiement si nécessaire des mesures correctives ;
• Le pilotage des indicateurs d'animation de la relation client ;
• La chefferie de projets relative à l'automatisation des reportings et aux outils de la qualité
• (Power BI, outils internes...) ;
• L’administration des outils de quality monitoring.

Profil recherché : 

• Fort d’une expérience significative dans le secteur de la relation client, vous désirez
• approfondir vos connaissances dans le domaine de la qualité.
• La maitrise de l’anglais constituerait un atout supplémentaire.
• Votre aisance relationnelle vous permet de partager avec clarté les informations auprès de
• vos divers interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre esprit d’initiative et votre enthousiasme.
• Compte tenu des missions, vous serez amené à vous déplacer sur l’ensemble du territoire
• national.