Missions : • Gestion des commandes internes • Suivi des commandes en e-commerce • Monitoring de performance des livraisons aux particuliers • Participation au suivi de l’expérience client • Gestion des litiges • Tenue de tableau de bord (KPI) • Tâches administratives diverses PROFIL RECHERCHE : • Vous suivez actuellement une formation en Commerce ou Gestion (Bac, Bac+2 ou plus) • Vous justifiez d’une première expérience de stage réussie dans le domaine de la relation client • Vous êtes prêt (e) à découvrir l’environnement centre d’appels, assistanat ou réception des appels entrants pour une entreprise • Vous êtes doté(e) de bonne qualité relationnelles, excellente capacité d’écoute et de communication orale et écrite