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Fiche formation
La formation vous apportera tous les savoir-faire concernant les techniques relationnelles. Vous saurez répondre aux demandes des clients, ainsi qu’évaluer leur satisfaction. Vous aurez également pour mission de gérer les réclamations. Pour exercer de tels métiers, des compétences commerciales sont indispensables. Le Bac pro ARCU en apprentissage vous fera donc découvrir les caractéristiques de la clientèle et la vente de services. Nous vous apporterons aussi des compétences en marketing, en action publicitaire, en économie et en droit. Au cours de vos missions, vous pourrez aussi prendre en charge le démarchage et la mise à jour des fichiers de prospects, ainsi que l’établissement et l’encaissement de factures.
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Niveau Bac ou équivalent
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47 rue Sergent Michel Berthet
69258 Lyon
0472857111
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.
Enregistre et centralise les données commerciales, industrielles ou financières d'une structure pour établir des balances de comptes, comptes de résultat, bilans, ... selon les obligations légales. Contrôle l'exactitude des écritures comptables et rend compte de la situation économique de la structure. Peut réaliser des activités ayant trait à la paye et à la gestion de personnel. Peut coordonner l'activité d'une équipe ou gérer une structure.
Réalise le suivi administratif de la gestion du personnel (contrats, absences, visites médicales, déclarations aux organismes sociaux, ...) et de la formation continue selon la législation sociale, la réglementation du travail et la politique des ressources humaines de la structure. Peut préparer et contrôler les bulletins de salaires. Peut réaliser le suivi de contrats d'externalisation de services (paies, ...). Peut coordonner une équipe.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation