Vos modifications ont été bien enregistrées.
Entrez votre recherche, Walt s’occupe du reste.
Le BTS Management en Hôtellerie et Restauration (MHR) option C en quelques mots… Dans un hôtel ou une résidence hôtelière, j’assure une responsabilité de service vis-à-vis de la clientèle. J’exerce mon sens commercial en m’efforçant d’attirer, de fidéliser et de développera clientèle. J’organise, contrôle et anime le travail d’une équipe. J’aime les métiers de contact et de relations humaines. Je suis dynamique, adaptable et polyvalent. Je possède les qualités nécessaires aux métiers d’accueil : écoute, courtoisie, rigueur. Je suis convaincu(e) de l’importance de la qualité de service en entreprise.
Niveau Bac ou équivalent
Niveau Bac +2
1 semaine / 1 semaine
2 ans
48 rue Stephenson
75018 Paris
01 44 92 88 88
Dirige, organise et coordonne l'ensemble des services d'un établissement hôtelier ou de restauration. Définit les règles de fonctionnement et la politique commerciale de l'établissement selon des objectifs de rentabilité, la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Peut participer à l'accueil et au service des clients.
Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. Effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients. Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception. Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...).
2
Fiches Métiers
correspondant
à cette formation