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Cette formation réalisable en 12 à 24 mois, vous apporte toutes les compétences nécessaires afin de développer une relation commerciale efficace, optimiser l’administration des ventes et pérenniser l’activité marketing et commerciale de l’entreprise. Objectifs : • Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales omnicanal • Intégrer les outils digitaux dans sa relation commerciale et sa relation client • Optimiser l’administration des ventes • Améliorer la satisfaction client Ce cursus est proposé en formation à distance et en alternance. Pré-requis : Avoir validé le Baccalauréat (toute section) ou un Titre RNCP de niveau 4 dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH. Démarrage de la formation à tout moment de l'année.
Niveau d'entrée
Niveau Bac ou équivalent
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
Alternance
Durée de la formation
12 à 24 mois
ISCOD
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Adresse
7 rue Henri Bocquillon
75015 Paris, France
Téléphone
0188246699
Métiers
Assistanat commercial
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.
Administration des ventes
Organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise. Peut définir des conditions de vente avec des clients. Peut commander des matières premières. Dirige un service.
Management relation clientèle
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation