Vous souhaitez devenir réceptionniste d’hôtel et obtenir une certification. Nous vous accompagnons pour vous permettre d’acquérir toutes les compétences nécessaires à votre futur métier. Au cours de votre formation vous découvrirez l’art de l’accueil et de la relation client. Accompagné par le directeur d’établissement ou le responsable hébergement, vous développerez vos compétences au poste d’accueil de l’hôtel et aurez la charge de missions diverses inhérentes au fonctionnement de l’hôtel. Voici un aperçu des missions du réceptionniste d’hôtel : L’accueil et la communication avec la clientèle La gestion des réclamations client La sécurité des personnes et des lieux La commercialisation d’un produit hôtelier Les opérations d’encaissement

Ecole Hôtelière du Lyonnais