"Le titulaire du Titre RNCP de niveau 3 Agent de service médico-social doit être capable de : participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active en détectant les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques, discernant les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques, en allant à la rencontre des personnes et des acteurs locaux et instaurant un dialogue au quotidien, en informant, orientant les personnes, en leur apportant une aide ponctuelle et transmettant les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique, réguler par la médiation des situations de tension et de conflit en sensibilisant au respect des règles, apaisant les situations de conflit en temps réel, gérant les conflits interpersonnels en temps différé, en veillant à la sécurité des personnes et effectuant les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent, en analysant des situations vécues et rendant compte de son activité, participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux en s’intégrant dans un projet de la structure ou dans un partenariat, en réparant la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet et en facilitant la participation du public aux projets et diffuser une information."

CFA Cerfal - CFA multiprofessionnel