Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme de niveau 5 (anciennement niveau III). Ce diplôme forme des professionnels capables de gérer et d’optimiser la relation client sous toutes ses formes : en présentiel, à distance ou via des outils numériques. Il appuie sur la polyvalence et l’expertise commerciale, tout en intégrant les nouvelles technologies.

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