Vous souhaitez maîtriser les techniques de résolution de conflits par la médiation ? Préparez votre CAP Agent.e de prévention et de médiation et maîtrisez les connaissances et les pratiques professionnelles. Accueil, information et accompagnement – rechercher les documents, les services ; décoder les informations – accueillir, créer des situations d'échange – aider, accompagner dans les activités de la vie sociale, dans les démarches... Prévention et médiation – observer les situations, les sites, et établir un diagnostic ; – assurer la prévention des risques et la sécurité des personnes ; – participer au maintien du cadre de vie, de l'environnement, et à la protection du patrimoine... Communication et organisation : déterminer les priorités d'actions, dialoguer et négocier

SKILL & YOU