Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un technicien qui aborde tout type de relation client (BtoB, BtoC en présentiel, distanciel ou e-commerce) et possède une solide culture numérique. En lien direct avec le client, il est un vecteur de communication interne ou externe. L’activité de commercial s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.

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