Objectifs de la formation : ✔ Prospecter, négocier et vendre des produits et services ✔ Gérer et développer la relation client sur l’ensemble des canaux (physique, digital, à distance) ✔ Animer la relation client à travers les outils digitaux et les réseaux sociaux ✔ Développer et fidéliser un portefeuille de clients ✔ Piloter des actions commerciales et en analyser les résultats ✔ Maîtriser les outils numériques de la relation client (CRM, e-commerce, réseaux sociaux)

ESMP École Supérieure