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MBA management de la relation client

Fiche formation

MBA management de la rela...

Diplômé d’une formation de haut niveau, le titulaire du diplôme visé (Programme Grande Ecole) - Grade de Master - peut exercer des fonctions d’encadrement et/ou d’expertise dans les domaines du management - développement commercial, le marketing, la communication, les achats ou encore l’import/export, performants et responsables, dans un environnement international et connecté de plus en plus complexe.    La chaîne de valeur de la fonction commerciale est au cœur des finalités d'apprentissage du programme : du marketing de l’offre jusqu’au management de la relation client, en passant par le management des comptes clés, le management des réseaux de distribution et le marketing opérationnel. En tant que cadre généraliste ou spécialiste, le titulaire de ce diplôme doit être capable de : - Comprendre les interactions entre l’entreprise et son environnement - Analyser un contexte d’affaire à l’échelle internationale et savoir le présenter - Intégrer la dimension humaine et responsable dans ses prises de décision - Commercialiser et promouvoir une gamme de produits à l’échelle nationale et internationale - Manager une équipe multiculturelle - Développer de nouveaux marchés ou une nouvelle offre de produits/services à l’international - Définir et déployer une stratégie de distribution cross canal - Définir et mettre en œuvre une stratégie marketing (y compris le digital) en phase avec la politique générale de l’organisation - Gérer la relation client et enrichir son expérience - Etablir des liens efficaces et efficients sur l’ensemble de la chaine de valeur de l’entreprise

Niveau d'entrée

-

Niveau de sortie

Niveau Bac +5 et plus

Rythme

-

Durée de la formation

-

ICD (Institut international du commerce et du développement) PARIS - Groupe IGS

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de l'établissement

Adresse

12 rue Alexandre Parodi
75010 Paris

Téléphone

0180976600