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Titre ICD Manager Relation Client et Marketing - BAC+5
Fiche formation
Titre ICD Manager Relatio...
Cette formation professionnelle a pour vocation de travailler toutes les compétences nécessaires pour maîtriser la relation client d’aujourd’hui et de demain. Des compétences métiers comme maîtriser les rouages du numérique, acquérir une aisance émotionnelle, s’impliquer dans des projets… Ces deux ans ont pour but de faire vivre des expériences uniques aux apprenants qui deviendront des acteurs indispensables au sein de leur entreprise. Le Manager Relation Client et Marketing élabore la stratégie marketing centrée client afin d’adapter l’offre produits et/ou services de l’entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client. Des comportements animés par des usages numériques massifs dans le processus d’achat.
Niveau d'entrée
Niveau Bac +3 et 4
Niveau de sortie
Niveau Bac +5 et plus
Rythme
1 semaine de formation au CFA CODIS / 2 semaines en entreprise
Durée de la formation
24 mois
CFA CODIS
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
26 rue de Paradis
75010 Paris
Téléphone
01 80 97 45 19
Métiers
Analyse de tendance
Analyse les marques, les comportements des consommateurs et identifie les évolutions, les nouvelles tendances, les innovations, les concepts afin d'anticiper la demande, et de faire correspondre les produits aux attentes des clients. Peut encadrer une équipe ou un service.
Management et gestion de produit
Réalise le suivi d'un produit ou d'une gamme de produits, de sa conception à sa commercialisation, selon la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Management relation clientèle
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation