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BTS Négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS négociation et relation client)
Fiche formation
BTS Négociation et digita...
Le changement de comportement des consommateurs, l’ouverture des marchés et les évolutions technologiques ont conduit à une mutation des métiers commerciaux. Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous types de secteurs d’activités, d’organisations et avec tout types de clientèles (BtoB,BtoC,BtoG ), quelque soit le type de relation client (en présentiel, à distance,e-relation) et sa complexité. Le BTS NDRC possède un socle généraliste et permet de se former aux techniques de ventes et de devenir polyvalent par la suite. Il peut s'effectuer dans toutes les entreprise possédant un service commercial.
Niveau d'entrée
Niveau Bac ou équivalent
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
1 jours de cours/semaine
Durée de la formation
24 mois
GROUPE ALTERNANCE LA ROCHE SUR YON
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
18, Impasse Gaston Chavatte
85000 La Roche-sur-Yon, France
Téléphone
0251468254
Métiers
Assistanat commercial
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Management en force de vente
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise. Négocie et suit les contrats grands comptes. Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation