Définition
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise.
Négocie et suit les contrats grands comptes.
Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
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Management en force de ve...
Conditions d’exercice du métier
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles, commerciales, de sociétés de services en relation avec différents intervenants (service marketing, direction générale, ...) et en contact avec les commerciaux.
Environnement
de travail
Structures
- Entreprise commerciale
- Entreprise industrielle
- Entreprise publique/établissement public
- Société de services
Secteurs
- Aéronautique, spatial
- Agriculture
- Alimentaire
- Armement
- Automobile
- Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
- Bois, ameublement
- Chimie
- Chimie fine
- Combustibles
- Commerce/vente
- Electricité
- Electroménager
- Electronique
- Energie, nucléaire, fluide
- Ferroviaire
- Habillement, cuir, textile
- Industrie cosmétique
- Industrie du papier, carton
- Industrie graphique
- Information et communication
- Informatique et télécommunications
- Machinisme
- Mécanique, travail des métaux
- Métallurgie, sidérurgie
- Nautisme
- Optique, optronique
- Parachimie
- Pétrochimie
- Plasturgie, caoutchouc, composites
- Sécurité, hygiène, environnement
- Sport et loisirs
- Tourisme
- Transport/logistique
- Verre, matériaux de construction
Autre(s) appellation(s)
- Chargé / Chargée d'expansion commerciale d'enseigne
- Chef de secteur des ventes
- Chef des ventes
- Directeur / Directrice des ventes
- Directeur / Directrice des ventes internationales
- Directeur national / Directrice nationale des ventes
- Directeur régional / Directrice régionale des ventes
- Directeur régional / Directrice régionale des ventes export
- Délégué régional / Déléguée régionale des ventes
- Inspecteur / Inspectrice des ventes
- Inspecteur / Inspectrice du cadre en assurances
- Inspecteur commercial / Inspectrice commerciale
- Manager commercial / Manageuse commerciale forces de vente
- Manager commercial junior / Manageuse commerciale junior des forces de vente
- Responsable animateur / animatrice des forces de vente
- Responsable animateur / animatrice des ventes
- Responsable de la force de vente
- Responsable des ventes
- Responsable des ventes comptes-clés
- Responsable des ventes zone export
- Responsable régional / régionale des ventes
- Responsable ventes indirectes
Compétences
requises
Compétences de Base
Savoir
- Suivre un budget
- Animer une réunion de travail
- Assister techniquement l'équipe de vente
- Mettre en place des actions commerciales
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
- Analyser un marché
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Superviser une équipe de vente
- Déterminer les objectifs stratégiques de vente d'un secteur
Savoir-faire
- Circuits de distribution commerciale
- Techniques de vente
- Droit commercial
- Gestion des Ressources Humaines
- Marketing / Mercatique
- Techniques d'animation d'équipe
- Communication interpersonnelle
- Outils bureautiques
- Gestion comptable
- Gestion administrative
- Leadership
- Merchandising / Marchandisage
- Logiciel de gestion clients
- Techniques commerciales
- Statistiques
Compétences spécifiques
Savoir
- Suivre un marché sur une zone européenne
- Suivre un marché sur une zone mondiale
- Suivre un marché sur une zone nationale
- Suivre un marché sur une zone régionale
- Négocier un contrat
- Etablir un contrat de vente
- Elaborer des propositions commerciales
- Contractualiser une prestation
- Proposer une réponse à un appel d'offre
- Réaliser un appel d'offre
- Superviser des réseaux de vente ou des circuits de distribution internationaux
- Prospecter un emplacement de magasin
- Réaliser une procédure d'acquisition de terrain, de bien immobilier
Savoir-faire
- Langue étrangère - Anglais des affaires
- Langue étrangère - Espagnol des affaires
- Langue étrangère - Allemand des affaires
- Centrales d'achat
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Droit immobilier
Soft-skills
Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.
Adaptabilité
Etre persévérant
64% - Qualité majeure
Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.
Capacité d’adaptation
54% - Qualité importante
Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.
Réactivité
57% - Qualité importante
Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.
Apprendre à apprendre
Sens de la pédagogie
60% - Qualité importante
Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.
Auto-évaluation
Maîtrise de soi
60% - Qualité importante
Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.
Compétences analytiques
Sens critique
60% - Qualité importante
S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.
Sens de l’analyse
55% - Qualité importante
Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.
Esprit de synthèse
60% - Qualité importante
Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.
Créativité
Sens de l’initiative
60% - Qualité importante
Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.
Curiosité intellectuelle
59% - Qualité importante
Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.
Sens de l’innovation/créativité
18% - Qualité peu sollicitée
Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.
Gestion de conflit
Être rigoureux
62% - Qualité majeure
Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.
Faire preuve de discrétion
60% - Qualité importante
Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.
Être à l’écoute
54% - Qualité importante
Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.
Leadership positif
Être autonome
62% - Qualité majeure
Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.
Sens des responsabilités
59% - Qualité importante
S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.
Sens des relations humaines
51% - Qualité importante
S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.
Faire preuve d’autorité
61% - Qualité majeure
Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.
Négociation
Faire preuve de diplomatie
16% - Qualité peu sollicitée
Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.
Sens des affaires et de la valeur de l’argent
56% - Qualité importante
Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.
Résolution de problèmes
Sens de l’organisation
60% - Qualité importante
Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.
Orientation clients
67% - Qualité majeure
Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l
Travail en équipe
Avoir l’esprit d’équipe
64% - Qualité majeure
Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.
Formation(s) pour ce métier
Accés au métier
- Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, ...) dans le secteur, complété par une expérience professionnelle dans la vente.
- La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.
Manager des risques et des assurances de l'entreprise
ESA
75020 Paris
Durée de la formation : 2 ans
Niveau de sortie : Niveau Bac +5 et plus
MS TOURISME Manager Opérationnel d'Activités
EFHT
75014 Paris
Durée de la formation : 2 ans
Niveau de sortie : Autre ou aucun
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
FORMAPOSTE ILE DE FRANCE - NORD EST
93200 Saint-Denis, France
Durée de la formation : 24 mois
Niveau de sortie : Niveau Bac +2
Mobilité Métier
Métier(s) se rapprochant
Téléconseil et télévente
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Marchandisage
Optimise l'organisation des linéaires de vente (implantation, mise en valeur, quantité, ...) afin d'accroître la rentabilité commerciale d'une surface de vente (hypermarché, ...) selon les objectifs commerciaux de la marque ou de l'enseigne. Peut réaliser des outils d'aide à la vente. Peut coordonner une équipe.
Management de département en grande distribution
Organise et coordonne l'activité d'un ensemble de rayons d'une surface de vente de la grande distribution selon les objectifs commerciaux de la structure. Coordonne une équipe.
Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité
Direction de magasin de grande distribution
Organise et supervise l'activité d'une surface de vente de la grande distribution dans ses dimensions techniques, humaines et financières, afin de développer la rentabilité selon la politique commerciale de l'entreprise ou de l'enseigne/marque. Peut superviser la gestion commerciale de plusieurs magasins.
Formation professionnelle
Réalise, dans le cadre de la formation continue, les apprentissages des savoirs et des savoir-faire de publics adultes ou jeunes afin de favoriser leur insertion professionnelle ou leur adaptation aux évolutions techniques et professionnelles. Peut réaliser l'analyse des besoins de formation d'une structure et concevoir des produits pédagogiques. Peut négocier la sous-traitance d'actions de formation. Peut coordonner une équipe.
Stratégie commerciale
Définit et met en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise selon des objectifs de rentabilité économique. Dirige un service et coordonne une équipe. Peut organiser et développer l'activité commerciale à l'international ou un type de vente en e-commerce.