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Le Technicien Supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée dans toutes ses formes : en face à face, à distance et en e-relation. Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité, avec tout type de clientèle. Dans le cadre d’une stratégie omnicanal il devra : – gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec ses clients. – traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d’instaurer des relations de confiance durables”
Niveau d'entrée
Niveau Bac ou équivalent
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
3 jours / 2 jours
Durée de la formation
2 ans
La Cadenelle
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
134 boulevard des Libérateurs
13376 Marseille
Téléphone
0491181050
Métiers
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Management en force de vente
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise. Négocie et suit les contrats grands comptes. Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
Animation de vente
Effectue la promotion et la vente de vêtements, de petit électroménager, de produits alimentaires, ... lors de campagnes d'animation selon les objectifs commerciaux (salon, semaine promotionnelle, lancement de produit, ...) d'une marque, d'un client.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation