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Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance
Fiche formation
Titre professionnel conse...
Titre professionnel de Niveau 4 (Bac) Conseiller Relation Client à distance inscrit au RNCP. Par téléphone ou via des canaux digitaux, le conseiller relation client à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Pour accéder à ce parcours : • Maîtrise des logiciels de bureautique • Expérience professionnelle dans le domaine commercial Profil : • Salariés • Demandeurs d’emploi • Apprentis • Personnes en reprise d’étude La formation s’effectue 100% à distance (hors examens) Inscriptions à tout moment de l’année Type d’emplois accessibles : • conseiller(ère) relation client à distance • conseiller(ère) clientèle, chargé (e) de clientèle • télégestionnaire • chargé(e) d’assistance, hotliner • etc.
Niveau d'entrée
Autre ou aucun
Niveau de sortie
Niveau Bac ou équivalent
Rythme
à distance
Durée de la formation
460 heures
Icademie
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
3 Rue Racine
83000 Toulon, France
Téléphone
0973030100
Métiers
Téléconseil et télévente
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Conduite d'enquêtes
Collecte des données ou des informations par téléphone, en face à face, ... dans le cadre d'enquêtes, de sondages, selon des impératifs de production (délais, cible, nombre, ...). Peut participer à la phase préparatoire de l'étude en relation avec l'équipe de recherche (test de questionnaires, de grilles, ...). Peut tester, apprécier la qualité de produits ou de services (enquête client mystère, test de produits, ...). Peut coordonner une équipe.
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Fiches Métiers
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