L’activité du titulaire du BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la Relation Client) s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux. Il est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires. Il évolue sous la responsabilité d’un responsable commercial ou d’un dirigeant. Selon les domaines d’activité et les organisations, l’emploi propose des activités sédentaires et/ou itinérantes, et nécessite une maîtrise des outils informatiques de gestion commerciale (notamment les outils CRM et les technologies numériques de communication). En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale de taille var

ECM - Ecole de Commerce et Management