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Grâce à notre Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance, vous pourrez travailler en tant que téléconseiller ou télévendeur (Code ROME D1408) ou dans un métier lié à la Conduite d'enquêtes, et vous obtiendrez un diplôme de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail ! Assurer efficacement et de manière organisée des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels. Dans le respect de la règlementation en vigueur, des règles de communication écrite orale, répondre aux attentes des clients, prospecter efficacement pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'employeur. LES PLUS CAMAS • Une formation complète • Un diplôme de niveau 4
Niveau d'entrée
Niveau CAP, BEP, MC...
Niveau de sortie
Niveau Bac ou équivalent
Rythme
en contrat d'apprentissage
Durée de la formation
300 heures
CFA CAMAS Academy TOULOUSE
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
5 AVENUE ALBERT DURAND
31700 BLAGNAC
Téléphone
05 34 66 50 39
Métiers
Téléconseil et télévente
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Conduite d'enquêtes
Collecte des données ou des informations par téléphone, en face à face, ... dans le cadre d'enquêtes, de sondages, selon des impératifs de production (délais, cible, nombre, ...). Peut participer à la phase préparatoire de l'étude en relation avec l'équipe de recherche (test de questionnaires, de grilles, ...). Peut tester, apprécier la qualité de produits ou de services (enquête client mystère, test de produits, ...). Peut coordonner une équipe.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation