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BTS Négociation et digitalisation de la relation client - NDRC (ex BTS négociation et relation client)

Fiche formation

BTS Négociation et digita...

L'activité du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations. Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs en même temps que leurs exigences s'intensifient. Le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Niveau d'entrée

Niveau Bac ou équivalent

Niveau de sortie

Niveau Bac +2

Rythme

1 semaine 1 semaine

Durée de la formation

2 ans

CFA Jeanne d'Arc

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de l'établissement

Adresse

12 rue Auguste Dollfus
76600 LE HAVRE

Téléphone

0235546552