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Bac pro métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers)

Fiche formation

Bac pro métiers de l'accu...

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales.

Niveau d'entrée

Autre ou aucun

Niveau de sortie

Niveau Bac ou équivalent

Rythme

Alternance

Durée de la formation

1ère et terminale en apprentissage

Lycée professionnel les Rosiers

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de l'établissement

Adresse

LES ROSIERS - 17 CHEMIN DE ROCQUES
14100 LISIEUX, France

Téléphone

0231482180