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bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers)
Fiche formation
bac pro Métiers de l'accu...
Objectifs Il s’agit de former de futurs employés capables d’effectuer des prestations au public avec un esprit de service, en détectant les besoins de la clientèle et des usagers. Pour cela, il s’agit de développer des compétences d’organisation, d’animation, de gestion, de vente et de relations interpersonnelles en face à face ou par téléphone et d’assurer des connaissances techniques et spécifiques aux métiers de l’accueil.
Niveau d'entrée
Niveau CAP, BEP, MC...
Niveau de sortie
Niveau Bac ou équivalent
Rythme
-
Durée de la formation
3 ans
Maison familiale rurale La Grive
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
88 route de lyon la grive
38300 BOURGOIN JALLIEU
Téléphone
0474287210
Métiers
Téléconseil et télévente
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Accueil et renseignements
Accueille, renseigne et oriente des personnes à l'espace de réception (gare, entreprise, ...) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, ... Peut réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...). Peut coordonner une équipe.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation