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Fiche formation
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION - Gérer l’accueil multicanal à des fins d’informations, d’orientation et de conseil - Gérer l’information et des prestations organisationnelles - Gérer la relation commerciale
Niveau CAP, BEP, MC...
Niveau Bac ou équivalent
1 semaine / 1 semaine
2 ans
48 rue Stephenson
75018 Paris
01 44 92 88 88
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Accueille, renseigne et oriente des personnes à l'espace de réception (gare, entreprise, ...) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, ... Peut réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...). Peut coordonner une équipe.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation