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BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client - Lycée Gustave Eiffel - BORDEAUX
Fiche formation
BTS NDRC - Négociation et...
objectifs de la formation Être capable avec un sens aigu du service et de l’expérience client : – de suivre la relation client, d’animer les réseaux et d’interagir via différents supports et /ou numériques – de fédérer les équipes et gérer les situations complexes – de veiller à la e-réputation de l’entreprise contenu de la formation Le contenu de formation est conforme au référentiel du diplôme et regroupe : – des enseignements généraux : culture générale et expression, langue vivante anglais, culture économique, juridique et managériale – des enseignements techniques : négociation-vente, vente à distance et digitalisation, animation de réseaux et ateliers de professionnalisation
Niveau d'entrée
Niveau Bac ou équivalent
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
Alternance de 2 jours/3 jours, les lundis et mardis + mercredi partagé
Durée de la formation
1350 Heures
GRETA CFA AQUITAINE
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
Lycée Gustave Eiffel 143 Cours de la Marne
33 000 Bordeaux, France
Téléphone
06 72 71 83 94
Métiers
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Management en force de vente
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise. Négocie et suit les contrats grands comptes. Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
Animation de vente
Effectue la promotion et la vente de vêtements, de petit électroménager, de produits alimentaires, ... lors de campagnes d'animation selon les objectifs commerciaux (salon, semaine promotionnelle, lancement de produit, ...) d'une marque, d'un client.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation