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Titre ICD Manager de la relation-client et du marketing - BAC+5
Fiche formation
Titre ICD Manager de la r...
Le Manager relation client et marketing élabore la stratégie marketing centrée client afin d’adapter l’offre produits et/ou services de l’entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client animées par des usages numériques massifs dans le processus d’achat. Avec cette formation professionnelle vous deviendrez un professionnel de la fonction commerciale dans son intégralité. Vous serez confirmé dans votre technique commerciale et dans les multiples aspects du développement des ventes (marketing, gestion relation client, budget, business plan, gestion de projets…), vous maitriserez également les rouages du numérique.
Niveau d'entrée
Niveau Bac +3 et 4
Niveau de sortie
Niveau Bac +5 et plus
Rythme
1 semaine par mois en formation, 1 jour de e-learning par semaine, le rste du temps en entreprise
Durée de la formation
24 mois
INSTITUT FORMAT REGION INDUS AGROALIMENT
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
44 RUE D ALESIA
75014 PARIS 14
Téléphone
0153914515
Métiers
Analyse de tendance
Analyse les marques, les comportements des consommateurs et identifie les évolutions, les nouvelles tendances, les innovations, les concepts afin d'anticiper la demande, et de faire correspondre les produits aux attentes des clients. Peut encadrer une équipe ou un service.
Management et gestion de produit
Réalise le suivi d'un produit ou d'une gamme de produits, de sa conception à sa commercialisation, selon la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Management relation clientèle
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation