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BTS Négociation et digitalisation de la relation client - NDRC (ex BTS négociation et relation client)
Fiche formation
BTS Négociation et digita...
Objectif de la formation Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale de son entreprise Objectifs pédagogiques • Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation • Contribuer à la croissance de son entreprise • Inscrire son activité dans un environnement collaboratif et omnicanal • Participer à l’intelligence commerciale de l’organisation • Détenir et appliquer des connaissances de gestion, marketing digital et management d’une équipe au sein d’un environnement commercial
Niveau d'entrée
Niveau Bac ou équivalent
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
2 JOURS COURS/SEMAINE
Durée de la formation
24 MOIS
FILEA
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
1 Rue Jean Monnet
67300 SCHILTIGHEIM
Téléphone
0388155868
Métiers
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Management en force de vente
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise. Négocie et suit les contrats grands comptes. Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
Animation de vente
Effectue la promotion et la vente de vêtements, de petit électroménager, de produits alimentaires, ... lors de campagnes d'animation selon les objectifs commerciaux (salon, semaine promotionnelle, lancement de produit, ...) d'une marque, d'un client.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation