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Le BTS NDRC forme des experts dans la relation client (en présentiel, à distance ou en e-relation). Ces derniers doivent être capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et avec tout type de clientèle. La maitrise du digital est donc importante dans ce BTS.
Niveau d'entrée
Niveau Bac ou équivalent
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
2 jours école / 3 jours entreprise
Durée de la formation
2 ans
IDELCA BUSINESS SCHOOL
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
4 AV JEAN SEBASTIEN BACH
34830 JACOU
Téléphone
0467594990
Métiers
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Management en force de vente
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise. Négocie et suit les contrats grands comptes. Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
Animation de vente
Effectue la promotion et la vente de vêtements, de petit électroménager, de produits alimentaires, ... lors de campagnes d'animation selon les objectifs commerciaux (salon, semaine promotionnelle, lancement de produit, ...) d'une marque, d'un client.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation