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BTS Négociation et digitalisation de la relation client - NDRC (ex BTS négociation et relation client)

Fiche formation

BTS Négociation et digita...

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il doit être capable de : > Gérer la relation client et la négociation vente : cibler et prospecter, négocier et accompagner le client, exploiter et mutualiser l’information commerciale, > Gérer la relation client à distance et la digitalisation : animer la relation client digitale, développer la relation client e-commerce, > Gérer la relation client et animer les réseaux : implanter et promouvoir l’offre, développer et piloter un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.

Niveau d'entrée

Niveau Bac ou équivalent

Niveau de sortie

Niveau Bac +2

Rythme

2 jours par semaine au centre, 3 jours en entreprise

Durée de la formation

2 ans

Centre de Formation SAINT MICHEL

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de l'établissement

Adresse

39 rue Martin Peller
51100 Reims

Téléphone

03 26 77 62 86