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BTS NDRC : NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Fiche formation
BTS NDRC : NÉGOCIATION ET...
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de TOTEM forme en 2 ans des commerciaux polyvalents, capables de gérer un portefeuille clients de la prospection à la fidélisation. Au programme : négociation et vente, relation client à distance, outils digitaux et data client, animation de réseaux, ateliers de coaching, culture économique, juridique et managériale, anglais. Diplôme d’État (RNCP 34030, niveau 5 – Bac+2), il se suit en alternance ou en initial, à Rennes. Classes de 26 élèves maximum, centre officiel de qualification des Négociales, 76 % de réussite en 2025. Débouchés : commercial, chargé d’affaires, account manager, conseiller commercial, commercial e-commerce. Poursuite possible en Bachelor Commerce. Accessible après le Bac, sur dossier ou via Parcoursup.
Niveau d'entrée
Niveau Bac +2
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
1 semaine à l'école / 2 semaines en entreprise
Durée de la formation
24 mois
TOTEM FORMATION
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
296 Anneau de la Grée
35510 Cesson-Sévigné
Téléphone
0299591310
Métiers
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Management en force de vente
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise. Négocie et suit les contrats grands comptes. Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
Animation de vente
Effectue la promotion et la vente de vêtements, de petit électroménager, de produits alimentaires, ... lors de campagnes d'animation selon les objectifs commerciaux (salon, semaine promotionnelle, lancement de produit, ...) d'une marque, d'un client.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation