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BTS Négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS négociation et relation client)
Fiche formation
BTS Négociation et digita...
Le BTS NDRC- Négociation et Digitalisation de la Relation Client- est un diplôme d’état (bac+2) de niveau 5 (anciennement appelé BTS NRC) qui prépare à la relation client pour devenir vendeurs et managers commerciaux. Ce BTS intègre les nouveaux leviers digitaux (avis, réseaux sociaux, blogs….) qui permettent de mêler accueil physique et digitaux pour créer et maintenir une relation client efficace. Il s’effectue en 2 ans en apprentissage sur les campus FIM FormationLe BTS NDRC- Négociation et Digitalisation de la Relation Client- est un diplôme d’état (bac+2) de niveau 5 (anciennement appelé BTS NRC) qui prépare à la relation client pour devenir vendeurs et managers commerciaux. Ce BTS intègre les nouveaux leviers digitaux (avis, réseaux sociaux, blogs….) qui permettent de mêler accueil physique et digitaux pour créer et maintenir une relation client efficace.
Niveau d'entrée
Niveau Bac ou équivalent
Niveau de sortie
Niveau Bac +2
Rythme
Le rythme de l’alternance est de : 19 semaines en centre la 1ère année et 20 en 2ème année
Durée de la formation
1 à 2 ans
FIM CCI Formation Normandie Saint-Lô - Campus 2
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
Campus1
50009 Saint-Lô
Téléphone
0233778677
Métiers
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Management en force de vente
Organise et suit l'activité de la force de vente selon la politique commerciale de l'entreprise. Négocie et suit les contrats grands comptes. Coordonne une ou plusieurs équipes de commerciaux.
Animation de vente
Effectue la promotion et la vente de vêtements, de petit électroménager, de produits alimentaires, ... lors de campagnes d'animation selon les objectifs commerciaux (salon, semaine promotionnelle, lancement de produit, ...) d'une marque, d'un client.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation