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Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises

Transport terrestre

Direction d'exploitation ...

Définition

Supervise et coordonne l'activité d'un site ou d'un service d'exploitation de transport routier de marchandises, dans ses dimensions techniques, commerciales, sociales et financières, selon la réglementation du transport routier, les règles de sécurité et dans un objectif de qualité (service, coût, délais). Dirige tout ou partie des équipes d'un site d'exploitation (techniciens exploitants, conducteurs, personnel administratif et commercial, ...).

Conditions d’exercice du métier

Cette fiche métier montre que cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises, dans les services transport d'entreprises, en contact avec de multiples intervenants (clients, fournisseurs, administrations, instances portuaires, aériennes, ...). Elle peut impliquer des déplacements au sein du site d'exploitation (quai, zone de fret, parc de véhicules, autres services de l'entreprise, ...). Elle varie selon le mode d'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...) et le type de trafic (régional, national, international). Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.


Environnement
de travail

Structures

  • Commissionnaire de transport
  • Entreprise de déménagement
  • Entreprise de messagerie/fret express
  • Entreprise de transport
  • Entreprise de transport exceptionnel
  • Entreprise de transport multi-modal (fret maritime, fluvial, ferroviaire, ...)
  • Entreprise publique/établissement public
  • Société de services

Conditions de travail

  • Travail en indépendant


Autre(s) appellation(s)

  • Chef d'agence transport routier de marchandises
  • Chef de service déménagement
  • Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de marchandises
  • Responsable d'agence messagerie
  • Responsable d'agence transport routier de marchandises
  • Responsable d'exploitation de transports multimodaux
  • Responsable d'exploitation messagerie
  • Responsable d'exploitation transport routier de marchandises
  • Responsable gestionnaire d'unités de transport routier de marchandises


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Suivre un budget
  • Superviser la gestion administrative du personnel
  • Superviser les plannings du service ou de l'exploitation à partir des carnets de commande
  • Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires
  • Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
  • Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
  • Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure

Savoir-faire

  • Législation sociale
  • Gestion des Ressources Humaines
  • Réglementation du transport de matières et produits dangereux
  • Gestion budgétaire
  • Organisation de la chaîne de transport national et international
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
  • Utilisation de matériel de navigation
  • Gestion comptable
  • Gestion administrative
  • Techniques commerciales
  • Outils de planification
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)

Compétences spécifiques

Savoir

  • Coordonner des opérations de convoi exceptionnel
  • Coordonner des opérations de déménagement
  • Coordonner des opérations d'entreposage
  • Coordonner des opérations de transport de produits dangereux
  • Coordonner des opérations de transport de produits périssables
  • Coordonner des opérations de transport multimodal
  • Diriger une entreprise de transport
  • Mener des opérations de transport en relation avec une clientèle internationale
  • Développer une stratégie commerciale
  • Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
  • Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
  • Prospecter de nouveaux clients
  • Négocier une prestation
  • Contractualiser une prestation
  • Réaliser un appel d'offre

Savoir-faire

  • Réglementation du transport en convoi exceptionnel
  • Attestation de capacité de transport marchandises plus de 3,5t
  • Attestation de capacité de transport marchandises moins de 3,5t
  • Attestation de capacité de déménagement
  • Techniques de chiffrage tarifaire
  • Modalités de traitement des litiges


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

55% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

55% - Qualité importante

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

52% - Qualité importante

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

54% - Qualité importante

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

59% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

53% - Qualité importante

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

18% - Qualité peu sollicitée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

52% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

65% - Qualité majeure

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

54% - Qualité importante

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

14% - Qualité peu sollicitée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

64% - Qualité majeure

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

65% - Qualité majeure

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

53% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

64% - Qualité majeure

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

66% - Qualité majeure

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

50% - Qualité importante

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

62% - Qualité majeure

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

15% - Qualité peu sollicitée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

41% - Qualité importante

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

67% - Qualité majeure

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

29% - Qualité appréciée

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

65% - Qualité majeure

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Convaincu(e) par cette fiche métier de Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises ? il faut noter que : 

  • Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport, logistique, commerce et gestion complété par une expérience professionnelle dans le transport.
  • Il est également accessible avec une expérience professionnelle de plusieurs années dans le transport sans diplôme particulier.
  • L'Attestation de Capacité Professionnelle de Transport de Marchandises peut être requise.
  • La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Trouver une formation

Responsable de production transport logistique

FORMAPOSTE ILE DE FRANCE - NORD EST
93200 Saint-Denis, France

Durée de la formation : 15 mois

Niveau de sortie : Niveau Bac +3 et 4

Technicien(ne) supérieur(e) du transport terrestre de marchandises

ISTELI RENNES
35510 SÉVIGNÉ

Durée de la formation : 854 H

Niveau de sortie : Niveau Bac + 2

Bachelor Responsable Transport et Supply Chain

AFOREM
35000 Rennes

Durée de la formation : 1 an

Niveau de sortie : Niveau Bac +3 et 4


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Relation technico-commerciale

Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocie les conditions commerciales de la vente. Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux.

Supervision d'entretien et gestion de véhicules

Supervise et contrôle l'entretien d'un parc de véhicules ou le suivi d'une flotte de véhicules professionnels de clients, de sociétés, de collectivités, selon la réglementation de sécurité et les impératifs de coût, délai et qualité.

Achats

Recherche et sélectionne des produits et des fournisseurs selon la stratégie d'achat de l'entreprise et négocie les contrats commerciaux selon des objectifs de coûts, délais et qualité. Peut élaborer une stratégie d'achat pour l'entreprise. Peut coordonner une équipe.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Formation professionnelle

Réalise, dans le cadre de la formation continue, les apprentissages des savoirs et des savoir-faire de publics adultes ou jeunes afin de favoriser leur insertion professionnelle ou leur adaptation aux évolutions techniques et professionnelles. Peut réaliser l'analyse des besoins de formation d'une structure et concevoir des produits pédagogiques. Peut négocier la sous-traitance d'actions de formation. Peut coordonner une équipe.

Conseil en organisation et management d'entreprise

Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues. Peut coordonner l'activité d'une équipe ou diriger un service.

Management des ressources humaines

Définit et met en oeuvre la politique de management et de gestion des ressources humaines (recrutement, rémunération, mobilité, gestion des carrières, ...) de la structure. Elabore ou supervise la gestion administrative du personnel (dossiers individuels, paie, ...). Contrôle l'application des obligations légales et réglementaires relatives aux conditions et aux relations de travail. Organise le dialogue social et participe aux opérations de communication interne liées aux mutations de l'entreprise. Peut participer à la définition des orientations stratégiques de la structure.