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Assistanat commercial

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Assistanat commercial

Définition

Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.


Environnement
de travail

Structures

  • Entreprise commerciale
  • Entreprise industrielle
  • Société de services

Secteurs

  • Aéronautique, spatial
  • Agriculture
  • Alimentaire
  • Armement
  • Automobile
  • Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
  • Bois, ameublement
  • Chimie
  • Chimie fine
  • Combustibles
  • Commerce/vente
  • Electricité
  • Electroménager
  • Electronique
  • Energie, nucléaire, fluide
  • Ferroviaire
  • Habillement, cuir, textile
  • Hôtellerie
  • Industrie cosmétique
  • Industrie du papier, carton
  • Industrie graphique
  • Information et communication
  • Informatique et télécommunications
  • Machinisme
  • Mécanique, travail des métaux
  • Métallurgie, sidérurgie
  • Nautisme
  • Optique, optronique
  • Parachimie
  • Pétrochimie
  • Plasturgie, caoutchouc, composites
  • Restauration
  • Sécurité, hygiène, environnement
  • Services
  • Sport et loisirs
  • Tourisme
  • Transport/logistique
  • Verre, matériaux de construction


Autre(s) appellation(s)

  • Assistant / Assistante achat
  • Assistant / Assistante administration des ventes
  • Assistant / Assistante administration des ventes export
  • Assistant / Assistante commerce international
  • Assistant / Assistante des ventes
  • Assistant / Assistante export
  • Assistant / Assistante import
  • Assistant / Assistante import-export
  • Assistant / Assistante service clients
  • Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
  • Assistant commercial / Assistante commerciale
  • Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
  • Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
  • Commercial / Commerciale sédentaire
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
  • Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
  • Secrétaire commercial / commerciale
  • Technicien / Technicienne administration des ventes
  • Technicien / Technicienne de la vente par correspondance


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Etablir un devis
  • Proposer des solutions correctives
  • Réceptionner les appels téléphoniques
  • Enregistrer les données d'une commande
  • Renseigner un client
  • Réaliser une étude technique et commerciale
  • Transmettre des données techniques et commerciales
  • Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  • Suivre des éléments de paiement de commandes

Savoir-faire

  • Droit commercial
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Normes rédactionnelles
  • Outils bureautiques
  • Gestion comptable
  • Gestion administrative
  • Techniques commerciales
  • Service Après Vente (SAV)
  • E-procurement
  • Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)

Compétences spécifiques

Savoir

  • Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
  • Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration
  • Organiser une action commerciale à l'international
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Négocier un contrat
  • Etablir un contrat de vente
  • Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web

Savoir-faire

  • Logiciel de gestion clients
  • Typologie du client
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation des douanes
  • Techniques d'import/export
  • Pratique de l'anglais technique
  • Logistique internationale
  • Prospection commerciale
  • Techniques de vente
  • Outils de web analyse - web analytics


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

BTS Gestion de la PME

AREP 29
29200 BREST

licence pro Arts, lettres, langues mention métiers du commerce international

Université Catholique de l'Ouest Bretagne sud
56610 Arradon

Durée de la formation : 1 an

Assistant commercial

SARL GEM FORMATION CONSEIL
97410 Saint-Pierre, Réunion

Durée de la formation : 17 mois


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle - informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens. Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.

Réalise des opérations de vente en gros de matériels et équipements (meubles, textile, bureautique, ...) auprès de professionnels (détaillants, collectivités, ...) selon la réglementation commerciale et la stratégie commerciale de l'entreprise. Peut préparer les commandes des clients.

Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Informe et conseille des particuliers, des entreprises, ... en matière d'assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, ...). Procède à la vente de produits et services selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut réaliser le montage technique (projet de tarification, ...) et administratif des contrats. Peut promouvoir des produits et services bancaires.

Assure le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers de son établissement, auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, selon la réglementation bancaire. Peut réaliser des analyses de marché d'entreprises. Peut accorder ou refuser des demandes de prêts. Peut aussi proposer des produits d'assurances.

Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocie les conditions commerciales de la vente. Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux.