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Relation commerciale grands comptes et entreprises

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Relation commerciale gran...

Définition

Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (marketing, administration des ventes, logistique, ...) et en contact avec la clientèle. L'activité de cet emploi/métier peut s'exercer auprès d'un ou plusieurs employeurs ou à titre indépendant.


Environnement
de travail

Structures

  • Entreprise commerciale
  • Entreprise de travail temporaire
  • Entreprise industrielle
  • Société de services

Secteurs

  • Aéronautique, spatial
  • Agriculture
  • Alimentaire
  • Armement
  • Automobile
  • Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
  • Bois, ameublement
  • Chimie
  • Chimie fine
  • Combustibles
  • Commerce/vente
  • Electricité
  • Electroménager
  • Electronique
  • Energie, nucléaire, fluide
  • Ferroviaire
  • Habillement, cuir, textile
  • Industrie cosmétique
  • Industrie du papier, carton
  • Industrie graphique
  • Information et communication
  • Informatique et télécommunications
  • Machinisme
  • Mécanique, travail des métaux
  • Métallurgie, sidérurgie
  • Nautisme
  • Optique, optronique
  • Parachimie
  • Pétrochimie
  • Plasturgie, caoutchouc, composites
  • Sécurité, hygiène, environnement
  • Sport et loisirs
  • Tourisme
  • Transport/logistique
  • Verre, matériaux de construction
  • Recyclage

Conditions de travail

  • Agent commercial
  • VRP exclusif
  • VRP multicartes


Autre(s) appellation(s)

  • Attaché commercial / Attachée commerciale en biens d'équipement professionnels
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en biens de consommation auprès des entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en clientèle d'entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en fournitures industrielles auprès des entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en matériaux industriels auprès des entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en matériel agricole auprès des entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en matériel de bureau auprès des entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en services auprès des entreprises
  • Attaché commercial / Attachée commerciale en transport-logistique
  • Attaché commercial / Attachée commerciale export
  • Attaché commercial / Attachée commerciale grandes et moyennes surfaces de vente (GMS)
  • Attaché commercial / Attachée commerciale tourisme
  • Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises
  • Commercial / Commerciale en biens d'équipement auprès des entreprises
  • Commercial / Commerciale en biens de consommation auprès des entreprises
  • Commercial / Commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises
  • Commercial / Commerciale en produits alimentaires secs en gros
  • Commercial / Commerciale en publicité auprès des entreprises
  • Commercial / Commerciale en services auprès des entreprises
  • Commercial / Commerciale export
  • Commercial vendeur / Commerciale vendeuse d'espaces publicitaires
  • Commercial vendeur / Commerciale vendeuse d'espaces publicitaires web
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en biens d'équipement auprès des entreprises
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en biens de consommation auprès des entreprises
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en services auprès des entreprises
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale en biens d'équipement auprès des entreprises
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale en biens de consommation auprès des entreprises
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale en services auprès des entreprises
  • Représentant / Représentante en biens d'équipement auprès des entreprises
  • Représentant / Représentante en biens de consommation auprès des entreprises
  • Représentant / Représentante en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises
  • Représentant / Représentante en services auprès des entreprises


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
  • Elaborer des propositions commerciales
  • Suivre le traitement d'une commande client
  • Conseiller une clientèle ou un public
  • Réaliser la gestion administrative d'une prospection
  • Effectuer une démonstration devant un client ou un public
  • Mener une action commerciale
  • Définir les modalités d'une vente avec un client

Savoir-faire

  • Techniques de communication
  • Droit commercial
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Outils bureautiques
  • Méthodes de plan de prospection
  • Logiciel de gestion clients
  • Techniques commerciales
  • Service Après Vente (SAV)
  • Prospection commerciale

Compétences spécifiques

Savoir

  • Prospecter des entreprises
  • Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
  • Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration
  • Réaliser un appel d'offre
  • Participer à la définition d'une stratégie commerciale et marketing
  • Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
  • Réaliser une action de merchandising
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

  • Circuits de distribution commerciale
  • Commerce intermédiaire
  • Commerce de gros
  • Commerce de détail
  • Grande distribution
  • Langue étrangère - Anglais des affaires
  • Langue étrangère - Espagnol des affaires
  • Langue étrangère - Allemand des affaires
  • Merchandising / Marchandisage
  • Techniques d'animation d'équipe


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Négociateur(trice) technico-commercial(e)

OXIDEVE
66000 Perpignan, France

Durée de la formation : 490 h

BTS Négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS négociation et relation client)

FORMAPOSTE ILE DE FRANCE
93200 Saint-Denis, France

Durée de la formation : 24 mois

Chargé(e) de clientèle (Titre Niv 5, BAC+2)

FORMAPOSTE ILE DE FRANCE
93200 Saint-Denis, France

Durée de la formation : 12 mois


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Informe et conseille des particuliers, des entreprises, ... en matière d'assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, ...). Procède à la vente de produits et services selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut réaliser le montage technique (projet de tarification, ...) et administratif des contrats. Peut promouvoir des produits et services bancaires.

Réalise des opérations de vente en gros de produits frais (fruits, légumes, fleurs, ...) destinés à un public de professionnels (restaurateurs, détaillants, collectivités, ...) selon la réglementation commerciale, les règles d'hygiène et de sécurité alimentaires et la stratégie commerciale de l'entreprise. Peut préparer les commandes des clients.

Réalise des opérations de vente en gros de matériels et équipements (meubles, textile, bureautique, ...) auprès de professionnels (détaillants, collectivités, ...) selon la réglementation commerciale et la stratégie commerciale de l'entreprise. Peut préparer les commandes des clients.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Assure le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers de son établissement, auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, selon la réglementation bancaire. Peut réaliser des analyses de marché d'entreprises. Peut accorder ou refuser des demandes de prêts. Peut aussi proposer des produits d'assurances.

Réalise des transactions immobilières et/ou foncières (location, vente) et conseille des clients sur les possibilités d'acquisition, de location, de vente selon la législation de l'immobilier. Peut être spécialisé dans un domaine (immobilier d'entreprise, de commerce, ...). Peut diriger une agence immobilière ou un réseau d'agences.

Informe les professionnels de santé (médecins, pharmaciens, vétérinaires, ...) sur des produits médicaux ou pharmaceutiques afin de les promouvoir selon la réglementation. Peut effectuer la vente de produits. Peut coordonner une équipe.