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Conception de produits touristiques

Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Conception de produits to...

Définition

Elabore un produit touristique (circuits, séjours, ...) et coordonne les différentes étapes de réalisation du montage du produit jusqu'à sa mise sur le marché selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut être spécialisé sur un type de produit ou une destination. Peut diriger un service.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de tourisme (tour opérateurs, ...) en relation avec différents intervenants (clients, fournisseurs, service commercial, ...). Elle peut impliquer des déplacements (visites de sites, des prestataires, ...). Elle peut varier selon le poste (forfaitiste, chef de produit tourisme, ...).


Environnement
de travail

Structures

  • Agence de voyages
  • Association
  • Voyagiste (tour opérateur)


Autre(s) appellation(s)

  • Assistant / Assistante chef de produit tourisme
  • Assistant / Assistante de production tourisme
  • Assistant / Assistante de production voyages
  • Assistant / Assistante forfaitiste
  • Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires
  • Chef de produit tourisme
  • Concepteur / Conceptrice de prestations touristiques
  • Concepteur / Conceptrice de produits d'écotourisme
  • Concepteur / Conceptrice de produits en tourisme d'affaires
  • Concepteur / Conceptrice de produits touristiques
  • Concepteur / Conceptrice forfaitiste tourisme
  • Directeur / Directrice de production tourisme
  • Forfaitiste
  • Forfaitiste Groupement d'Individuels Regroupés -GIR-
  • Forfaitiste groupe
  • Forfaitiste séjours linguistiques
  • Organisateur / Organisatrice de voyages
  • Producteur / Productrice technique de prestations touristiques
  • Responsable service production tourisme
  • Technicien / Technicienne de production du tourisme


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Recueillir et analyser les informations sur les prestations des partenaires (hôteliers, autocaristes, compagnies aériennes, ...)
  • Déterminer la programmation du produit touristique et établir le descriptif des sites à visiter, des formalités pratiques, des modalités de vente
  • Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire
  • Sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Négocier un contrat
  • Analyser une réponse à un appel d'offres
  • Concevoir un dossier technique
  • Concevoir une prémaquette publicitaire
  • Sélectionner un support de diffusion
  • Réaliser un appel d'offre
  • Contrôler la réalisation d'une prestation

Savoir-faire

  • Techniques commerciales
  • Techniques de communication
  • Marketing / Mercatique
  • Normes rédactionnelles
  • Géographie du tourisme
  • Organisation de la chaîne de transport national et international
  • Réglementation du tourisme

Compétences spécifiques

Savoir

  • Proposer un forfait touristique pour un type de clientèle
  • Réaliser une étude de marché
  • Définir un produit touristique
  • Organiser des séjours linguistiques
  • Réaliser la cotation d'un produit et déterminer le prix de vente de la prestation
  • Coordonner une équipe d'intervenants
  • Organiser le planning des activités
  • Suivre les étapes de montage d'un produit touristique
  • Proposer des axes d'amélioration
  • Analyser les performances d'un produit
  • Analyser les performances d'une destination touristique
  • Définir le développement d'un site Internet
  • Piloter le développement d'un site Internet
  • Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

  • Techniques de vente
  • Gestion de projet
  • Yield management
  • Réglementation du commerce électronique
  • Législation sociale
  • Gestion des Ressources Humaines


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

69% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

51% - Qualité importante

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

70% - Qualité majeure

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

13% - Qualité appréciée

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

59% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

28% - Qualité appréciée

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

11% - Qualité appréciée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

59% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

72% - Qualité majeure

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

76% - Qualité majeure

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

97% - Qualité incontournable

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

18% - Qualité appréciée

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

57% - Qualité importante

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

64% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

68% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

70% - Qualité majeure

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

64% - Qualité importante

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

14% - Qualité appréciée

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

15% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

45% - Qualité appréciée

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

69% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

75% - Qualité majeure

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

66% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible avec un BTS en vente et productions touristiques, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme.
  • La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est exigée.
Trouver une formation

BTS Tourisme

CFA STEPHENSON
75018 Paris

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

BTS Tourisme

ASPECT AQUITAINE
33100 Bordeaux, France

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

BTS Tourisme

MAISON FAMIL RURAL MIXT EDUC ORIENTATION
25300 PONTARLIER

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Organisation d'évènementiel

Prend en charge la conception, les préparatifs et l'organisation matérielle et logistique d'évènementiels (mariage, réception, séminaires, inauguration, ...) dans le cadre de prestations de service à des particuliers ou des professionnels.

Promotion du tourisme local

Elabore ou participe à l'élaboration de projets de valorisation du patrimoine local (aménagement de circuits de visite ou d'infrastructures de loisirs, mise en valeur de sites, ...) afin d'augmenter l'attractivité du territoire et les flux touristiques. Peut organiser des manifestations évènementielles (festival, spectacles, ...). Peut diriger une structure.

Optimisation de produits touristiques

Adapte et réajuste en temps réel le prix de prestations touristiques (places d'avion, de train, nuitées, location de véhicules, ...) afin de mettre en adéquation l'offre et la demande, avec l'objectif d'optimiser la rentabilité des produits ou des services et la compétitivité de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Management d'hôtel-restaurant

Dirige, organise et coordonne l'ensemble des services d'un établissement hôtelier ou de restauration. Définit les règles de fonctionnement et la politique commerciale de l'établissement selon des objectifs de rentabilité, la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Peut participer à l'accueil et au service des clients.

Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique

Organise l'activité et gère l'exploitation de structures de loisirs ou d'hébergement touristique dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, ..., dans un objectif de qualité et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Enseignement technique et professionnel

Enseigne aux élèves et aux étudiants des disciplines techniques ou professionnelles selon les programmes d'enseignement nationaux. Peut coordonner une équipe pédagogique.