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Action sociale

Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

Action sociale

Définition

Met en oeuvre des dispositifs d'aide sociale afin de favoriser l'insertion sociale ou de prévenir l'exclusion de personnes généralement en difficulté. Peut proposer un accompagnement éducatif sur la gestion de la vie quotidienne à des familles.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein du service social de collectivités territoriales, d'organismes de protection sociale, d'établissements scolaires ou hospitaliers, d'entreprises, ... en contact avec le public et différents intervenants (travailleurs sociaux, enseignants, élus, personnel médical, ...). Elle peut impliquer des déplacements (visites au domicile, démarches auprès d'organismes, interventions dans plusieurs établissements, permanences, ...). L'activité varie selon le type de structure (Centre Communal d'Action Sociale -CCAS-, établissement scolaire, association, ...) et de public (familles, salariés, bénéficiaires du Revenu Minimum d'Insertion -RMI-, ...).


Environnement
de travail

Structures

  • Association
  • Collectivité territoriale
  • Entreprise publique/établissement public
  • Etablissement médical (hôpital, clinique, ...)
  • Etablissement pénitentiaire
  • Etablissement scolaire
  • Foyer / centre d'hébergement
  • Ministère / Administration centrale
  • Organisme de logement
  • Organisme de protection sociale
  • Service de la Protection Judiciaire de la Jeunesse

Secteurs

  • Médicosocial
  • Santé et action sociale

Conditions de travail

  • Au domicile de particulier


Autre(s) appellation(s)

  • Assistant / Assistante de service social
  • Assistant social / Assistante sociale
  • Assistant social / Assistante sociale de secteur
  • Assistant social / Assistante sociale du personnel
  • Assistant social / Assistante sociale du travail
  • Chargé / Chargée d'intervention sociale
  • Conseiller / Conseillère du travail
  • Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale
  • Conseiller / Conseillère technique de service social
  • Conseiller / Conseillère technique en action sociale
  • Conseiller social / Conseillère sociale
  • Coordonnateur / Coordonnatrice de service d'action sociale
  • Coordonnateur / Coordonnatrice de service social
  • Délégué social / Déléguée sociale
  • Intervenant / Intervenante d'action sociale
  • Responsable de circonscription d'action sociale
  • Responsable de circonscription d'intervention sanitaire et sociale
  • Surintendant / Surintendante d'usine et de services sociaux


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Analyser la situation et les besoins de la personne
  • Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire
  • Développer un réseau de partenaires
  • Collaborer avec l'ensemble des intervenants à la réalisation d'un objectif commun
  • Accompagner et conseiller des personnes en difficulté
  • Définir un projet d'accompagnement social avec la personne
  • Orienter une personne vers des partenaires relais
  • Réaliser un bilan d'actions
  • Renseigner un public, des usagers

Savoir-faire

  • Techniques de communication
  • Droit de la sécurité sociale
  • Techniques d'écoute et de la relation à la personne
  • Normes rédactionnelles
  • Caractéristiques socio-culturelles des publics
  • Méthodes et outils de résolution de problèmes
  • Dispositifs d'aide sociale
  • Economie sociale

Compétences spécifiques

Savoir

  • Intervenir auprès d'un public scolaire
  • Accompagner des salariés en entreprise
  • Mener des enquêtes sociales sur requête judiciaire
  • Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public
  • Intervenir auprès de personnes sous mesure judiciaire
  • Participer à la conception de projets sociaux
  • Conduire des projets sociaux
  • Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
  • Constituer un dossier de demande d'aide sociale et effectuer le suivi
  • Suivre des demandes de logements locatifs
  • Mener des actions auprès de locataires (réunions d'information, ...)
  • Animer et concevoir des séances d'information socioéducative (gestion de budget, consommation, ...) ou des ateliers thématiques (cuisine, bricolage)
  • Animer une formation
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

  • Droit du travail
  • Méthodes d'enquête
  • Code de procédure pénale
  • Gestion de projet
  • Gestion administrative
  • Gestion de logement social
  • Techniques d'animation de groupe
  • Techniques pédagogiques
  • Management


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

52% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

56% - Qualité importante

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

44% - Qualité appréciée

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

60% - Qualité importante

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

57% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

52% - Qualité importante

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

44% - Qualité appréciée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

69% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

52% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

75% - Qualité majeure

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

8% - Qualité appréciée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

54% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

75% - Qualité majeure

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

62% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

55% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

51% - Qualité importante

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

67% - Qualité importante

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

55% - Qualité importante

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

20% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

13% - Qualité appréciée

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

49% - Qualité appréciée

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

53% - Qualité importante

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

52% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible avec le Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social -DEASS- pour les assistants de service social ou le Diplôme d'Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale -DCESF- pour les conseillers en économie sociale et familiale.
Trouver une formation

Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale familiale

Fénelon Sup - La Plaine Monceau
75008 Paris

Durée de la formation : 1 an

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

BTS Economie sociale familiale

Centre de Formation Bourgogne/Franche Comté
25000 Besançon

Durée de la formation : 1400

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

BTS Economie sociale familiale

Maison familiale rurale de Châteauneuf sur Isère
26300 Châteauneuf-sur-Isère

Durée de la formation : 2 années

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Conseil en information médicale

Informe les professionnels de santé (médecins, pharmaciens, vétérinaires, ...) sur des produits médicaux ou pharmaceutiques afin de les promouvoir selon la réglementation. Peut effectuer la vente de produits. Peut coordonner une équipe.

Accompagnement et médiation familiale

Guide et accompagne le couple ou la famille lors de situations conflictuelles ou de changement familial (séparation, violence, deuil, ...), afin qu'ils élaborent un projet d'entente ou de reconstruction. Peut informer le public sur des thèmes spécifiques (sexualité, interruption volontaire de grossesse, ...). Peut diriger un cabinet libéral.

Aide aux bénéficiaires d'une mesure de protection juridique

Effectue la gestion financière des ressources et l'administration des biens de bénéficiaires d'une mesure de protection juridique (tutelle, curatelle, ...). Peut effectuer la gestion du patrimoine (mobilier, immobilier, ...) de bénéficiaires. Peut apporter un appui socioéducatif.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire

Gère une structure ou un service social, médicosocial, de santé, ou pénitentiaire dans ses dimensions humaines, financières, administratives, ... Coordonne les activités afin d'assurer la prise en charge des publics (patients, personnes en difficultés sociales, personnes placées sous main de justice, ...).

Conseil en emploi et insertion socioprofessionnelle

Conseille et propose des actions d'accompagnement professionnel afin de favoriser l'emploi et l'insertion professionnelle des personnes. Peut vendre des prestations (de travail temporaire, d'outplacement, ...) à des entreprises.