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Conduite d'opérations funéraires

Services funéraires

Conduite d'opérations fun...

Définition

Prend en charge le corps de défunts et réalise les opérations techniques funéraires d'admission, de transfert, d'habillage, de toilette, de mise en bière, d'inhumation ou de crémation de défunts selon des protocoles, cultes, rites funéraires et la réglementation de santé publique et des collectivités territoriales. Peut véhiculer des défunts et leurs familles. Peut coordonner une équipe.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de services funéraires, collectivités territoriales, en contact avec différents intervenants (familles, représentants du culte, personnels de services administratifs, services funéraires, ...). Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés ou de nuit et être soumise à des astreintes. Elle implique le port de charges.


Environnement
de travail

Structures

  • Collectivité territoriale
  • Entreprise de services funéraires


Autre(s) appellation(s)

  • Agent / Agente d'amphithéâtre
  • Agent / Agente de chambre funéraire
  • Agent / Agente de chambre mortuaire
  • Agent / Agente de crémation
  • Agent / Agente de crématorium
  • Agent / Agente de funérarium
  • Agent / Agente technique funéraire
  • Agent chargé / Agente chargée des crémations
  • Chauffeur porteur / Chauffeuse porteuse funéraire
  • Chef d'équipe de porteurs funéraires
  • Conducteur / Conductrice de four de crémation
  • Fossoyeur / Fossoyeuse
  • Fossoyeur porteur / Fossoyeuse porteuse
  • Opérateur / Opératrice de crémation
  • Opérateur / Opératrice de crématorium
  • Opérateur / Opératrice de four de crémation
  • Porteur / Porteuse funéraire
  • Technicien / Technicienne de convoi funéraire
  • Technicien / Technicienne de crémation


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Identifier l'intervention (horaires, lieux, travaux, ...) et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
  • Réceptionner le cercueil et les articles funéraires et organiser le transfert
  • Réaliser des opérations funéraires telles que la préparation et la fermeture du cercueil, l'inhumation ou la crémation
  • Surveiller la conformité de déroulement de la cérémonie funéraire
  • Entretenir des locaux
  • Entretenir un outil ou matériel

Savoir-faire

  • Psychologie
  • Législation funéraire
  • Offices cultuels et civils

Compétences spécifiques

Savoir

  • Procéder au cérémonial de conduite de véhicule funéraire
  • Procéder au cérémonial funéraire de crémation du corps
  • Procéder au cérémonial funéraire d'habillage et toilette des défunts
  • Procéder au cérémonial funéraire de préparation de la mise en terre ou en sépulture
  • Procéder au cérémonial funéraire de transport de corps, mise en bière, portage de cercueil
  • Réaliser l'entretien de tombes
  • Réaliser l'exhumation de corps
  • Réaliser le fossoyage (creusement, ouverture, fermeture de caveaux, ...)
  • Utiliser un engin nécessitant une habilitation
  • Vérifier les documents administratifs post mortem (certificat de décès, autorisation de transport, d'inhumer, de crémation, ...)
  • Assurer une maintenance de premier niveau
  • Entretenir des équipements
  • Assister le personnel médical habilité pour l'examen du corps ou la préparation de l'autopsie (manipulation, transfert)
  • Former du personnel à des procédures et techniques
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

  • Utilisation d'équipement de crémation
  • Portage de cercueil
  • Techniques de maçonnerie
  • Utilisation d'outillages manuels
  • Tracteur et petits engins de chantiers mobiles (CACES R 372-1)
  • Techniques pédagogiques
  • Techniques funéraires
  • Management


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

63% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

55% - Qualité importante

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

60% - Qualité importante

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

53% - Qualité importante

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

58% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

55% - Qualité importante

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

18% - Qualité appréciée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

55% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

68% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

50% - Qualité importante

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

14% - Qualité appréciée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

68% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

61% - Qualité importante

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

59% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

65% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

71% - Qualité majeure

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

61% - Qualité importante

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

61% - Qualité importante

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

19% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

8% - Qualité appréciée

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

71% - Qualité majeure

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

59% - Qualité importante

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

62% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Préparation du gros oeuvre et des travaux publics

Prépare le terrain, les outils et les matériaux nécessaires à l'exécution de travaux de construction, de réparation ou d'entretien dans le bâtiment, sur les routes ou voiries, dans les ports ou voies navigables, selon les règles de sécurité. Peut réaliser divers travaux simples.

Nettoyage de locaux

Réalise des opérations de propreté, de nettoiement et d'entretien des surfaces, locaux, équipements de sites tertiaires, industriels selon la réglementation d'hygiène et de sécurité. Peut réaliser des opérations de rénovation de surfaces (sols plastiques, moquettes, marbres, ...). Peut coordonner une équipe.

Magasinage et préparation de commandes

Exécute des opérations de réception, de stockage, de tenue des stocks, de préparation de commandes et d'expédition de marchandises, produits, matières premières, ... selon les procédures qualité, les règles d'hygiène et de sécurité et les impératifs de délais. Peut réaliser des opérations de manutention à l'aide de matériel de manutention léger (transpalette, diable, rolls, caddie, ...) ou d'engins à conducteur auto-porté (chariot élévateur , ...). Peut effectuer des opérations spécifiques (conditionnement -co-packing-, assemblage simple -co-manufactoring-, emballage, approvisionnement de lignes de production, ...) et réaliser des opérations de vente au comptoir.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Conduite de véhicules sanitaires

Réalise le transport sanitaire ou l'accompagnement de personnes (patients, personnes blessées ou accidentées, ...) vers les structures de soins selon les règles d'hygiène, de confort et de sécurité. Peut transporter des personnes en conditions d'urgence et pratiquer les gestes de secours (massages cardiaques, respiratoires, ...). Peut accomplir des opérations ou missions annexes (formalités administratives, transport groupé de public spécifique, missions d'assistance humanitaire, ...). Peut coordonner une équipe ou diriger une structure.

Sécurité et surveillance privées

Surveille, protège des lieux et des biens et prévient les actes de malveillance, les troubles à la tranquillité de lieux et de personnes selon les réglementations de la sécurité. Peut encadrer une équipe.

Conseil en services funéraires

Supervise, organise les obsèques et les cérémonies funéraires de défunts selon les souhaits de la famille, les protocoles, les cultes, les rites funéraires et la réglementation de santé publique et des collectivités territoriales. Effectue la vente de produits et de services funéraires. Peut coordonner une équipe ou diriger une structure.