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Affrètement transport

Logistique

Affrètement transport

Définition

Organise l'acheminement de marchandises par des moyens de transports appropriés (routier, aérien, maritime, ferroviaire, fluvial). Réalise l'achat et la vente de prestations de transport national et/ou international pour le compte de clients, selon la réglementation du transport et les objectifs commerciaux (qualité, coût, délai). Peut coordonner l'activité d'une équipe au sein d'un service affrètement d'une structure.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de transport, d'entreprises de messagerie en contact avec les clients et en relation avec différents services et intervenants (transporteurs, service exploitation, service commercial, ...). Elle varie selon le type de structure (entreprise de transport, commissionnaire transport, courtier maritime, ...), le mode de transport (routier, maritime, aérien, ferroviaire, fluvial, ...) et le type de transit (import, export).


Environnement
de travail

Structures

  • Commissionnaire de transport
  • Compagnie aérienne
  • Compagnie de transport maritime
  • Entreprise de transport fluvial
  • Entreprise de transport/messagerie/groupage
  • Entreprise publique/établissement public


Autre(s) appellation(s)

  • Affréteur / Affréteuse
  • Affréteur / Affréteuse transport aérien
  • Affréteur / Affréteuse transport fluvial
  • Affréteur / Affréteuse transport international
  • Affréteur / Affréteuse transport maritime
  • Affréteur / Affréteuse transport routier
  • Agent / Agente d'affrètement
  • Chef de groupe affrètement
  • Chef de service affrètement
  • Courtier / Courtière affrètement maritime
  • Employé / Employée du service affrètement
  • Négociateur / Négociatrice affrètement


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Définir les conditions et le coût du transport avec le client et en organiser les différentes étapes (enlèvement, livraison, ...)
  • Contrôler et/ou préparer les éléments de facturation de la prestation de transport
  • Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs
  • Informer le client sur les modalités de transport
  • Réaliser des recherches de fret et de transport
  • Arrêter des modalités d'achat ou de vente de la prestation de transport
  • Établir une documentation de transport
  • Proposer une solution commerciale appropriée
  • Contrôler la réalisation d'une prestation

Savoir-faire

  • Droit commercial
  • Réglementation du transport de matières et produits dangereux
  • Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation des douanes
  • Caractéristiques des différents types de transport
  • Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
  • Géographie des transports
  • Outils bureautiques
  • Logiciel d'Echange de Données Informatisées (EDI)
  • Techniques commerciales
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)

Compétences spécifiques

Savoir

  • Déployer une prestation de transport dans le domaine aérien
  • Déployer une prestation de transport dans le domaine ferroviaire
  • Déployer une prestation de transport dans le domaine fluvial
  • Déployer une prestation de transport dans le domaine maritime
  • Déployer une prestation de transport dans le domaine routier international
  • Déployer une prestation de transport dans le domaine routier national et communautaire
  • Elaborer une grille tarifaire
  • Editer un rapport statistique de suivi d'activité
  • Définir des axes d'intervention
  • Recueillir et traiter les réclamations d'usagers, clients, résidents, ...
  • Proposer un premier niveau de réponse au client
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

  • Techniques de chiffrage tarifaire
  • Modalités de traitement des litiges
  • Service Après Vente (SAV)


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

62% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

48% - Qualité appréciée

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

46% - Qualité appréciée

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

61% - Qualité importante

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

56% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

60% - Qualité importante

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

54% - Qualité importante

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

57% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

65% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

59% - Qualité importante

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

17% - Qualité appréciée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

68% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

74% - Qualité majeure

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

56% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

65% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

70% - Qualité majeure

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

54% - Qualité importante

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

64% - Qualité importante

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

17% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

54% - Qualité importante

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

68% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

44% - Qualité appréciée

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

65% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Relation commerciale grands comptes et entreprises

Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.

Relation technico-commerciale

Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocie les conditions commerciales de la vente. Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux.

Achats

Recherche et sélectionne des produits et des fournisseurs selon la stratégie d'achat de l'entreprise et négocie les contrats commerciaux selon des objectifs de coûts, délais et qualité. Peut élaborer une stratégie d'achat pour l'entreprise. Peut coordonner une équipe.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Exploitation des opérations portuaires et du transport maritime

Organise ou supervise tout ou partie des activités d'une unité d'exploitation portuaire (terminal, manutention portuaire, ...) ou de transport maritime (ligne maritime, ...) dans ses dimensions techniques, commerciales, sociales et financières, selon les normes de sécurité et la réglementation, dans un objectif de qualité (service, coût, délais). Peut animer ou coordonner l'activité d'une ou plusieurs équipes d'exploitation (opérateurs de manutention portuaire, personnel administratif et commercial, techniciens exploitants, ...).

Exploitation du transport fluvial

Organise ou supervise tout ou partie des activités d'un site ou d'un service d'exploitation de transport fluvial (marchandises et/ou passagers), selon la réglementation de la navigation fluviale et les normes de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif commercial de qualité (service, coût, délais). Peut animer ou coordonner l'activité d'une ou plusieurs équipes d'un site d'exploitation.