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Titre professionnel conseiller.ère relation client à distance
Fiche formation
Titre professionnel conse...
Vous souhaitez devenir conseiller relation client à distance et exercer vos compétences commerciales dans un centre d'appels ou au sein du service relation clientèle d'une entreprise ? Préparez-vous et présentez-vous aux épreuves du Titre professionnel Conseiller.ère relation client à distance grâce à l'enseignement à distance. À l'issue de la formation, vous serez capable : - d'assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - de réaliser des actions commerciales en relation client à distance - d'adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance - de communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - de mettre en œuvre une démarche de résolution de problèmes dans la gestion des dossiers
Niveau d'entrée
Autre ou aucun
Niveau de sortie
Niveau Bac ou équivalent
Rythme
25% du temps en formation
Durée de la formation
1 an
SKILL & YOU
Accéder à la fichede l'établissement
Adresse
Formation à distance
00000 Formation à distance
Téléphone
0146006878
Métiers
Assistanat commercial
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.
Téléconseil et télévente
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
Accueil touristique
Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage. Peut gérer les conditions de séjour de la clientèle d'un réceptif touristique (club de vacances, hôtel club, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe.
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Fiches Métiers
correspondant
à cette formation