Définition
Procède au nettoyage intérieur ou extérieur des surfaces vitrées (vitres, vitrines, ...) de locaux commerciaux, tertiaires, ... selon les impératifs de qualité.
Peut coordonner une équipe.
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Lavage de vitres
Conditions d’exercice du métier
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services et de propreté, de collectivités territoriales, d'associations en contact avec différents intervenants (clients, usagers, ...).
Elle varie selon le secteur (commerce, hôtellerie, ...) et le type de chantiers (de plain-pied, en nacelle, ...).
L'activité peut s'effectuer en hauteur et à proximité du vide.
Le port d'équipements de protection (gants, harnais, ...) peut être requis.
Environnement
de travail
Structures
- Association
- Collectivité territoriale
- Equipementier du transport (aéronef, car, train, ...)
- Site de transit (port, aéroport, gare, ...)
- Société de services
Secteurs
- Bâtiment industriel
- Bâtiment tertiaire
- Commerce/grande distribution
- Evènementiel
- Hôtellerie
- Patrimoine culturel et historique
- Propreté, nettoyage
- Résidentiel
- Spectacle
- Sport et loisirs
Autre(s) appellation(s)
- Chef d'équipe de laveurs de vitres
- Laveur / Laveuse de carreaux
- Laveur / Laveuse de vitres
- Laveur / Laveuse de vitres de plain-pied
- Laveur / Laveuse de vitres polyvalent / polyvalente
- Laveur / Laveuse de vitres-nacelliste
- Nettoyeur / Nettoyeuse de vitres
Compétences
requises
Compétences de Base
Savoir
- Laver des vitres
- Préparer le matériel
- Contrôler une prestation avec un client
- Nettoyer du matériel ou un équipement
- Définir le périmètre d'une zone d'intervention
Savoir-faire
- Règles de sécurité
- Lecture de fiche technique
- Techniques américaines de lavage de vitres
- Techniques françaises de lavage de vitres
Compétences spécifiques
Savoir
- Utiliser un engin nécessitant une habilitation
- Nettoyer du mobilier urbain, façades, enseignes, /...
- Réaliser la pose de film de protection pour l'entretien
- Réaliser la remise en état de vitrerie
- Entretenir des locaux
- Planifier une tournée d'intervention
- Suivre l'état des stocks
- Etablir une commande
- Préparer les commandes
- Définir des besoins en approvisionnement
- Etablir un devis
- Facturer une prestation
- Coordonner l'activité d'une équipe
Savoir-faire
- Plates-formes élévatrices mobiles de personnes ou PEMP (CACES R 386)
- Outils bureautiques
- Chiffrage/calcul de coût
- Management
Soft-skills
Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.
Adaptabilité
Réactivité
62% - Qualité majeure
Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.
Compétences analytiques
Sens critique
33% - Qualité appréciée
S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.
Sens de l’analyse
26% - Qualité appréciée
Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.
Gestion de conflit
Être rigoureux
62% - Qualité majeure
Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.
Leadership positif
Sens des responsabilités
64% - Qualité majeure
S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.
Sens des relations humaines
16% - Qualité peu sollicitée
S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.
Faire preuve d’autorité
50% - Qualité importante
Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.
Résolution de problèmes
Sens de l’organisation
86% - Qualité incontournable
Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.
Travail en équipe
Avoir l’esprit d’équipe
82% - Qualité incontournable
Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.
Formation(s) pour ce métier
Accés au métier
- Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
- Un CAP/BEP ou une expérience professionnelle dans le secteur de l'hygiène et du nettoyage de locaux peut en faciliter l'accès.
- Un Certificat d'Aptitude à la Conduite en Sécurité -CACES- conditionné par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peut être exigé pour l'utilisation de nacelles.
CAP Agent de propreté et d'hygiène
CFA Propreté INHNI Sud-Ouest
33600 Pessac
Durée de la formation : 2 ans
Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP, MC...
Mobilité Métier
Métier(s) se rapprochant
Entretien d'affichage et mobilier urbain
Effectue la pose des affichages publicitaires sur des supports et mobiliers urbains. Réalise l'entretien des mobiliers, abris, panneaux urbains et de leurs abords selon les règles de sécurité et les impératifs d'exploitation (propreté, qualité ...). Réalise la pose intérieure ou extérieure de signalétique (totems, panneaux muraux, enseignes, ...). Peut coordonner une équipe.
Intervention en grande hauteur
Réalise des interventions techniques en grande hauteur et d'accès difficile. Exécute les opérations de nettoyage, de maintenance, de réfection ou de protection extérieurs de bâtiments, de monuments et d'ouvrages de génie civil, à l'aide de cordes, nacelles, selon les règles de sécurité. Peut encadrer une équipe.
Nettoyage de locaux
Réalise des opérations de propreté, de nettoiement et d'entretien des surfaces, locaux, équipements de sites tertiaires, industriels selon la réglementation d'hygiène et de sécurité. Peut réaliser des opérations de rénovation de surfaces (sols plastiques, moquettes, marbres, ...). Peut coordonner une équipe.
Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité
Relation commerciale grands comptes et entreprises
Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.
Maintenance des bâtiments et des locaux
Effectue la maintenance et l'entretien des locaux et espaces à usage collectif (locaux communaux, établissements hospitaliers, maisons de retraite, immeubles, écoles, locaux d'entreprises,...) selon les règles de sécurité. Peut gérer les approvisionnements d'outils et de consommables.
Management et inspection en propreté de locaux
Supervise et contrôle des opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaires, industriels, commerciaux ...) selon les normes qualité, sécurité, hygiène et les impératifs commerciaux (délais, coûts, ...). Encadre un secteur. Peut réaliser des devis et mener une négociation commerciale.