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Conduite et livraison par tournées sur courte distance

Transport terrestre

Conduite et livraison par...

Définition

Livre ou enlève des marchandises, colis, matériaux, déchets, ... à partir d'une tournée prédéfinie et sur un périmètre géographique restreint. Effectue le circuit de livraison au moyen d'un véhicule léger ou d'un véhicule poids lourd selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...). Réalise les opérations liées à la livraison (parcours, chargement/déchargement des marchandises, émargement des documents de livraison, ...). Peut effectuer des interventions spécifiques (préparation de commandes, montage de meubles, encaissement, portage de repas, ...).

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce pour le compte d'entreprises de transport, messagerie, bâtiment, distribution, location de véhicules,... en relation avec différents services ou interlocuteurs (service exploitation et dépôt, service commercial, clients, ...). Elle peut s'exercer en horaires décalés, fractionnés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit. L'activité s'effectue en zone de trafic (arrêts fréquents, stationnement urbain, ...) et peut impliquer la manutention de charges lourdes et encombrantes.

Environnement
de travail

Structures

  • Association
  • Boutique, commerce de détail
  • Collectivité territoriale
  • Entreprise artisanale
  • Entreprise de forage/extraction
  • Entreprise de transport/messagerie/groupage
  • Entreprise industrielle
  • Entreprise publique/établissement public
  • Industrie manufacturière
  • Société de services

Secteurs

  • Administration / Services de l'Etat
  • Agriculture
  • Aquaculture
  • Armée
  • Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
  • Commerce de gros
  • Commerce/grande distribution
  • Finance
  • Hôtellerie
  • Immobilier
  • Pêche
  • Restauration
  • Santé et action sociale
  • Transport/logistique

Autre(s) appellation(s)

  • Aide-livreur / Aide-livreuse
  • Chauffeur-jockey / Chauffeuse-jockey
  • Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
  • Chauffeur-livreur préparateur / Chauffeuse-livreuse préparatrice de commande
  • Chauffeur-magasinier / Chauffeuse-magasinière
  • Conducteur / Conductrice de benne à ordures
  • Conducteur / Conductrice enlèvement de déchets
  • Conducteur collecteur / Conductrice collectrice de lait
  • Conducteur convoyeur / Conductrice convoyeuse de véhicule
  • Conducteur livreur / Conductrice livreuse de béton prêt à l'emploi
  • Conducteur livreur / Conductrice livreuse messagerie
  • Conducteur livreur / Conductrice livreuse poids lourds
  • Conducteur livreur avitailleur / Conductrice livreuse avitailleuse en carburant
  • Conducteur livreur installateur / Conductrice livreuse installatrice
  • Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse
  • Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse de marchandises
  • Livreur / Livreuse
  • Livreur / Livreuse de marchandises à domicile
  • Livreur / Livreuse de plats cuisinés
  • Livreur / Livreuse en alimentation
  • Livreur distributeur / Livreuse distributrice de repas
  • Livreur-vendeur / Livreuse-vendeuse
  • Conducteur / Conductrice de voiture radar à conduite externalisée

Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Réaliser l'entretien du matériel
  • Assurer une maintenance de premier niveau
  • Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement
  • Charger des marchandises, des produits
  • Vérifier des documents de livraison
  • Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison
  • Livrer une commande

Savoir-faire

  • Gestes et postures de manutention
  • Techniques d'inventaire
  • Procédures d'encaissement
  • Principes de la relation client
  • Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Lecture de plan urbain
  • Techniques d'arrimage
  • Lecture de carte routière
  • Modalités de chargement/déchargement de marchandises
  • Caractéristiques du chronotachygraphe
  • Maintenance de premier niveau
  • Utilisation de matériel de navigation
  • Maintenance de véhicules
  • Méthodes de plan de tournée

Compétences spécifiques

Savoir

  • Conduire un véhicule nécessitant une habilitation
  • Réaliser des échantillons tests
  • Réaliser la collecte de lait
  • Conduire un véhicule particulier vers son lieu de livraison ou d'enlèvement (convoyage inter-sites, rapatriement)
  • Evacuer des déchets courants
  • Evacuer des déchets recyclables
  • Réaliser des déplacements de produits dangereux nécessitant une habilitation
  • Utiliser un engin nécessitant une habilitation
  • Conduire un véhicule de moins de 3,5 t et moins de 14 m3
  • Conduire un véhicule de moins de 3,5 t et plus de 14 m3
  • Conduire un véhicule poids lourds de moins de 7,5 t
  • Conduire un véhicule poids lourds de plus de 7,5 t
  • Conduire un véhicule citerne
  • Conduire un camion benne à ordures
  • Conduire un camion toupie béton
  • Conduire un véhicule frigorifique
  • Procéder à l'avitaillement en carburant d'un avion
  • Procéder à l'avitaillement en carburant d'un navire
  • Procéder à l'avitaillement en carburant d'une péniche
  • Livrer des plateaux-repas à domicile
  • Installer des équipements électroniques et électroménagers
  • Monter du mobilier
  • Enregistrer les données d'une commande
  • Présenter les caractéristiques d'un produit
  • Déplacer et ranger des véhicules dans un parc d'entreposage

Savoir-faire

  • Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO)
  • Formation Continue Obligatoire (FCO)
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Procédures d'évacuation des déchets
  • Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • Certificat de formation ADR - Formation de base (matières ou liquides dangereux)
  • Certificat de formation ADR Citerne
  • Certificat de formation ADR Citerne gaz
  • Certificat de formation ADR spécialisation GPL
  • Certificat de formation ADR spécialisation produits pétroliers
  • Certificat de formation ADR spécialisation classe 1 (explosibles)
  • Certificat de formation ADR - Citerne étendue
  • Certificat de formation ADR - Spécialisation classe 7 (matières radioactives)
  • Grues auxiliaires de chargement de véhicules (CACES R 390)
  • Transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commandes au sol (CACES R 389-1)
  • Chariots tracteurs et à plateau porteur de capacité inférieure à 6 000 kg (CACES R 389-2)
  • Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6000 kg (CACES R 389-3)
  • Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité supérieure à 6000 kg (CACES R 389-4)
  • Chariots élévateurs à mât rétractable (CACES R 389-5)
  • Déplacement, chargement, transfert de chariots sans activité de production (CACES R 389-6)
  • Procédures d'avitaillement carburant
  • Argumentation commerciale

Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

39% - Qualité appréciée

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

19% - Qualité peu sollicitée

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

100% - Qualité incontournable

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

29% - Qualité appréciée

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

41% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

25% - Qualité appréciée

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

17% - Qualité peu sollicitée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

16% - Qualité peu sollicitée

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

52% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Gestion de conflit

Être rigoureux

53% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Être à l’écoute

29% - Qualité appréciée

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

50% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

100% - Qualité incontournable

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

38% - Qualité appréciée

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

30% - Qualité appréciée

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

8% - Qualité peu sollicitée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

48% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

100% - Qualité incontournable

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

9% - Qualité peu sollicitée

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.

icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Un CAP/BEP (livreur, conduite routière, ...) peut en faciliter l'accès.
  • Le permis B ou BE (précédemment EB) est exigé pour la conduite de véhicule léger.
  • Les permis C, C1, CE, C1E (précédemment C ou EC) complétés par la Formation Initiale Minimum Obligatoire -FIMO- sont exigés pour la conduite de véhicules poids lourd (PTAC> à 3,5T). Un renouvellement périodique de la FIMO par la Formation Continue Obligatoire -FCO- est exigé.
  • Une carte chronotachygraphe est obligatoire pour la conduite de véhicules de transport de marchandises de plus de 3,5 tonnes.
  • Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite en Sécurité -CACES- conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu(ven)t être requis.
  • Des habilitations spécifiques (certificats de formation ADR) peuvent être requises selon les produits transportés (produits pétroliers, radioactifs, ...) définis par un code ONU.
Trouver une formation

Conducteur(trice) livreur(se) sur véhicule utilitaire léger

FORMAPOSTE ILE DE FRANCE - NORD EST
93200 Saint-Denis, France

Durée de la formation : 7 mois

Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP, MC...

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Conducteur (trice) du transport routier de marchandises sur porteur

CITY PRO MARIONNEAU
49300 Cholet, France

Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP, MC...

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Conducteur (trice) du transport routier de marchandises sur tous véhicules (ou véhicules articulés)

CITY PRO MARIONNEAU
49300 Cholet, France

Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP, MC...

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Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Personnel du hall

Effectue des prestations d'accueil, d'accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...) et veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement. Peut renseigner les clients sur les services de l'établissement et son environnement.

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Entretien et surveillance du tracé routier

Surveille la viabilité (état, propreté, sécurité, ...) du réseau routier et des équipements. Réalise les interventions de sécurisation et d'entretien selon les règles de sécurité et les impératifs d'exploitation (flux, trafic, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe.

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Nettoyage des espaces urbains

Réalise des opérations de propreté et de salubrité urbaine des espaces publics extérieurs (nettoyage, ...) ou de collecte des déchets de la collectivité selon les règles de sécurité, d'hygiène, de propreté et la réglementation de salubrité publique. Peut coordonner une équipe.

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Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Location de véhicules ou de matériel de loisirs

Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut coordonner l'activité d'une équipe.

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Relation commerciale en vente de véhicules

Présente des équipements (voitures, motocycles, camping car, bateaux, ...) à la clientèle, la conseille dans son choix, lui propose des services annexes (financement, extension de garanties, contrat d'entretien,...) et conclut la vente. Peut prospecter une clientèle (particuliers, grands comptes, ...). Peut réaliser l'achat de véhicules/bateaux. Peut coordonner une équipe de vente.

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Installation et maintenance de distributeurs automatiques

Effectue l'installation, la mise en service ou la maintenance (entretien, dépannage, approvisionnement en produits, ...) de distributeurs automatiques (produits alimentaires, journaux, tickets, billets de train, ...), selon les règles d'hygiène et de sécurité. Peut coordonner une équipe.

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