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Management et ingénierie qualité industrielle

Etudes et supports techniques à l'industrie

Management et ingénierie ...

Définition

Organise et coordonne la mise en place de la qualité des produits et services, sur l'ensemble des process et structures de l'entreprise industrielle. Conçoit et met en oeuvre des méthodes et outils à disposition des services de l'entreprise pour le maintien et l'évolution de la qualité. Peut intervenir sur la libéralisation de produits comportant des risques pour les personnes et les biens (agroalimentaire, chimie, aéronautique, ...). Peut coordonner des démarches hygiène, sécurité et environnement. Peut coordonner une équipe ou diriger un service et en gérer le budget.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles, de sociétés de services, ... en relation avec différents intervenants (production, méthodes, études, clients, fournisseurs, auditeurs, sous-traitants, ...). Elle peut impliquer des déplacements. Elle varie selon le secteur (aéronautique, agroalimentaire, chimie, ...), le domaine (système qualité, assurance qualité, contrôle qualité, ...), les procédés de fabrication et le type de produits fabriqués. Elle peut s'effectuer les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes. Le port d'Equipements de Protection Individuelle -EPI- (blouse, gants, ...) peut être exigé.


Environnement
de travail

Structures

  • Bureau d'études et d'ingénierie
  • Entreprise industrielle
  • Organisme de contrôle et de certification
  • Société de services

Secteurs

  • Administration / Services de l'Etat
  • Aéronautique, spatial
  • Alimentaire
  • Armée
  • Armement
  • Automobile
  • Bois, ameublement
  • Chimie
  • Chimie fine
  • Construction navale
  • Eco-industrie
  • Electricité
  • Electroménager
  • Electronique
  • Energie, nucléaire, fluide
  • Ferroviaire
  • Habillement, cuir, textile
  • Industrie cosmétique
  • Industrie du papier, carton
  • Information et communication
  • Machinisme
  • Mécanique, travail des métaux
  • Métallurgie, sidérurgie
  • Nautisme
  • Optique, optronique
  • Parachimie
  • Pétrochimie
  • Plasturgie, caoutchouc, composites
  • Sport et loisirs
  • Transport/logistique
  • Verre, matériaux de construction


Autre(s) appellation(s)

  • Adjoint / Adjointe au responsable Qualité Sécurité Environnement -QSE- en industrie
  • Animateur / Animatrice qualité industrie
  • Assistant / Assistante qualité en industrie
  • Assureur / Assureuse qualité industrie
  • Auditeur / Auditrice qualité en industrie
  • Chargé / Chargée d'affaires réglementaires et qualité en industrie cosmétique
  • Chef du service audit-qualité en industrie
  • Chef du service contrôle qualité en industrie
  • Chef du service méthodes de contrôle qualité en industrie
  • Directeur / Directrice contrôle qualité en industrie
  • Directeur / Directrice qualité en industrie
  • Expert / Experte métrologue
  • Ingénieur / Ingénieure assurance qualité en industrie
  • Ingénieur / Ingénieure assurance qualité fournisseurs en industrie
  • Ingénieur / Ingénieure contrôle qualité en industrie
  • Ingénieur / Ingénieure contrôle qualité fabrication
  • Ingénieur / Ingénieure fiabilité qualité en industrie
  • Ingénieur / Ingénieure méthodes qualité industrie
  • Ingénieur / Ingénieure qualité en industrie
  • Ingénieur qualiticien / Ingénieure qualiticienne management de la qualité en industrie
  • Pharmacien / Pharmacienne assurance qualité industrielle
  • Pharmacien / Pharmacienne contrôle qualité industrielle
  • Pharmacien / Pharmacienne en pharmacovigilance
  • Pilote qualité en système qualité en industrie
  • Qualiticien / Qualiticienne management de la qualité en industrie
  • Responsable Qualité Sécurité Environnement -QSE- en industrie
  • Responsable assurance qualité achats en industrie
  • Responsable assurance qualité clients industrie
  • Responsable assurance qualité fournisseur en industrie
  • Responsable assurance qualité groupe en industrie
  • Responsable contrôle métrologie en industrie
  • Responsable contrôle qualité en industrie
  • Responsable d'analyse et de contrôle qualité en industrie
  • Responsable de contrôle de production en électronique
  • Responsable de contrôle non destructif en industrie
  • Responsable de validation qualité en industrie
  • Responsable du service qualité en industrie
  • Responsable en qualité industrielle
  • Responsable management de la qualité industrie
  • Responsable qualification qualité en industrie
  • Responsable qualité conformité réglementaire
  • Responsable qualité en industrie
  • Responsable service qualité industrielle
  • Responsable système qualité industrie


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Assister techniquement les services de l'entreprise ou les clients
  • Analyser les non-conformités et déterminer des mesures correctives
  • Animer une formation
  • Réaliser un plan qualité
  • Mettre en place des procédures qualité
  • Sensibiliser un public à une démarche qualité
  • Contrôler la conformité d'application de procédures qualité
  • Contrôler des données qualité
  • Déterminer les évolutions et améliorations d'une démarche qualité

Savoir-faire

  • Techniques pédagogiques
  • Chimie
  • Analyse statistique
  • Electricité
  • Métrologie
  • Techniques de laboratoire
  • Mécanique
  • Dispositifs d'assurance-qualité
  • Dispositifs d'agréments et certification
  • Normes qualité
  • Démarche qualité
  • Analyse du Cycle de Vie - ACV des produits
  • Outils bureautiques
  • Audit interne
  • Logiciels de Gestion de Production Assistée Par Ordinateur (GPAO)
  • Technologie de Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO)
  • Conception et Dessin Assistés par Ordinateur (CAO/DAO)
  • Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Méthodes et outils de résolution de problèmes

Compétences spécifiques

Savoir

  • Établir un Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
  • Mettre en place un système de management de la qualité (SMQ)
  • Piloter un projet
  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Diriger un service, une structure
  • Réaliser un audit
  • Rédiger un rapport d'audit
  • Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en oeuvre
  • Evaluer le coût des non-conformités
  • Contrôler la qualité d'une production
  • Surveiller et évaluer la sécurité d'emploi de médicaments (effets indésirables,...), transmettre les informations aux services concernés (institut de veille sanitaire,...)
  • Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.)
  • Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
  • Contrôler la certification et la conformité des outils de mesure et de contrôle

Savoir-faire

  • Système de Management Environnement (SME)
  • Normes environnementales
  • Démarche d'amélioration continue
  • Contrôle qualité
  • Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • Eco-conception
  • Gestion de projet
  • Gestion budgétaire
  • Management
  • Audit qualité
  • Audit environnemental
  • Audit fournisseur
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Analyse physico-chimique
  • Contrôle qualité destructif
  • Contrôle qualité non destructif
  • Pharmacovigilance


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

63% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

50% - Qualité importante

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

47% - Qualité appréciée

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

61% - Qualité importante

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

56% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

50% - Qualité importante

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

46% - Qualité appréciée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

68% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

62% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

45% - Qualité appréciée

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

36% - Qualité appréciée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

68% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

81% - Qualité majeure

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

55% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

65% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

70% - Qualité majeure

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

51% - Qualité importante

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

64% - Qualité importante

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

17% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

14% - Qualité appréciée

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

69% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

52% - Qualité importante

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

65% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible avec un Master (Master recherche ou professionnel, diplôme d'ingénieur, ...) en qualité industrielle ou dans le secteur de l'entreprise (aéronautique, électricité, papier, ...).
  • Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT) technique ou scientifique, complété par une expérience en industrie.
  • Une habilitation peut être requise pour la réalisation d'audits.
  • La pratique de l'anglais est requise.
  • La maîtrise de l'outil informatique (outil bureautique, progiciels de gestion de données liées à la production) peut être demandée.
Trouver une formation

BTSA Sciences et technologies des aliments spécialité Aliments et Processus technologiques

LA de St Lô Thère
50620 Pont-Hébert

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

BTSA Sciences et technologies des aliments

CFA de l' Agro l'IFRIA Ouest
35042 Rennes

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

Licence Pro Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement

CFA de l' Agro l'IFRIA Ouest
35600 redon

Durée de la formation : 1 an

Niveau de sortie : Niveau 6 (Bac + 3 et 4)


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Management et ingénierie Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels

Définit la politique de sécurité (sécurité au travail, conditions de travail, protection de l'environnement), la met en place et en assure le suivi selon les normes et la réglementation Hygiène, Sécurité et Environnement. Peut coordonner une équipe. Peut diriger un service.

Direction de laboratoire d'analyse industrielle

Organise et supervise les activités de mesure et d'analyse de conformité et de qualité (analyse biologique, chimique ou physique de matière ou de produit). Intervient selon un protocole de contrôle et les règles d'hygiène, sécurité, environnement. Peut coordonner une équipe ou diriger un service et en gérer le budget.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Management et ingénierie de production

Organise, optimise et supervise des moyens et des procédés de fabrication, dans un objectif de production de biens ou de produits, selon des impératifs de sécurité, environnement, qualité, coûts, délais, quantité. Peut encadrer une équipe ou un service et en gérer le budget. Peut encadrer d'autres services connexes à la production (maintenance, qualité, ...).

Conseil en organisation et management d'entreprise

Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues. Peut coordonner l'activité d'une équipe ou diriger un service.