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Installation et maintenance télécoms et courants faibles

Equipements de production, équipements collectifs

Installation et maintenan...

Définition

Effectue l'entretien, le dépannage, l'assemblage et l'installation d'équipements de télécommunication ou de technologie des courants faibles (alarme anti-intrusion, alarme incendie, contrôle d'accès, interphone, surveillance vidéo, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Intervient sur les matériels (centraux téléphoniques, ...), les logiciels de configuration ou sur les réseaux de communication. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site, par télémaintenance ou téléassistance.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés d'installateurs-intégrateurs, d'assembleurs, de services de maintenance d'entreprises, de constructeurs de matériels, de revendeurs, ... en relation avec les clients et différents services (administratif, comptabilité, ...). Elle peut impliquer des déplacements. Elle varie selon le type d'intervention (assistance hot line, help desk, intégration en atelier, sur plate-forme, déploiement sur sites clients, ...). L'activité peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes. Elle peut s'effectuer à l'extérieur, parfois en hauteur et impliquer le port de charges. Le port d'équipements de protection (chaussures de sécurité, gants, ...) peut être requis.


Environnement
de travail

Structures

  • Entreprise industrielle
  • Fabricant assembleur
  • Installateur-intégrateur courants faibles
  • Société de services
  • Entreprise de Services Numériques - ESN
  • Opérateur de réseaux câblés de communications électroniques

Secteurs

  • Administration / Services de l'Etat
  • Armée
  • Informatique et télécommunications


Autre(s) appellation(s)

  • Agent / Agente de maintenance en systèmes d'alarme et de sécurité
  • Agent / Agente technique en télécommunications
  • Agent / Agente technique en télécommunications courants faibles
  • Aide monteur / monteuse d'installations en télécommunications et courants faibles
  • Antenniste
  • Electronicien / Electronicienne radioélectricité
  • Installateur / Installatrice de systèmes de sécurité, alarme et détection incendie
  • Installateur / Installatrice en télécommunications
  • Monteur / Monteuse d'installation en télécommunications et courants faibles
  • Monteur / Monteuse en paraboles et antennes
  • Monteur-installateur / Monteuse-installatrice d'alarmes
  • Technicien / Technicienne d'essais et de contrôle en télécommunications
  • Technicien / Technicienne d'installation de centrales téléphoniques
  • Technicien / Technicienne d'installation de réseaux câblés de communication en fibre optique
  • Technicien / Technicienne d'installation en courants faibles
  • Technicien / Technicienne d'installation en domotique
  • Technicien / Technicienne d'installation en télécommunications
  • Technicien / Technicienne d'installation en télécommunications courants faibles
  • Technicien / Technicienne d'installation en télécommunications et radio
  • Technicien / Technicienne de déploiement télécom
  • Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux câblés de communication en fibre optique
  • Technicien / Technicienne de maintenance des systèmes d'alarme
  • Technicien / Technicienne de maintenance des systèmes d'alarme et de télésurveillance
  • Technicien / Technicienne de maintenance en installations de vidéo-surveillance
  • Technicien / Technicienne de maintenance en systèmes d'alarme et de sécurité
  • Technicien / Technicienne de maintenance en télécommunications
  • Technicien / Technicienne de maintenance en téléphonie
  • Technicien / Technicienne de maintenance sécurité alarme incendie
  • Technicien / Technicienne en installations de surveillance intrusion
  • Technicien / Technicienne en radiocommunication
  • Technicien / Technicienne en radiocommunication courants faibles
  • Technicien / Technicienne en télécommunications
  • Technicien / Technicienne en télécommunications et réseaux d'entreprise
  • Technicien / Technicienne installation intégration en télécommunications et réseaux d'entreprise
  • Technicien / Technicienne réseaux et télécommunications d'entreprise
  • Technicien / Technicienne sécurité-alarme
  • Technicien expert / Technicienne experte en installation intégration en télécommunications et réseaux d'entreprise
  • Technicien spécialisé / Technicienne spécialisée en installation et intégration en télécommunications et réseaux d'entreprise
  • Technicien spécialisé / Technicienne spécialisée en télécommunications et réseaux d'entreprise
  • Testeur / Testeuse en télécommunications


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
  • Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
  • Configurer ou paramétrer l'équipement de télécommunication, de courants faibles et effectuer les essais fonctionnels
  • Remettre les systèmes en état de fonctionnement par échange standard ou réfection d'ensemble ou de sous-ensemble
  • Identifier les matériels à intégrer
  • Assembler les éléments de l'équipement
  • Analyser un cahier des charges
  • Vérifier la conformité de l'installation sur site, help desk, hot line
  • Connecter une boîte de raccordements

Savoir-faire

  • Electricité
  • Lecture de plan, de schéma
  • Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
  • Utilisation d'appareils de mesure optique (réflectomètre, wattmètre optique, ...)
  • Utilisation de soudeuse à fibres optiques
  • Technologie des fibres optiques
  • Electronique
  • Informatique
  • Utilisation d'analyseur de protocole de télécommunication
  • Protocoles et normes télécoms
  • Protocoles IP
  • Architecture d'un réseau téléphonique commuté
  • Organisation d'une baie de brassage
  • Micro-informatique
  • Caractéristiques des MOdulateurs DEModulateurs -MODEM-
  • Traitement du son
  • Utilisation d'analyseur de protocole de réseaux WireShare
  • Technologies radiofréquences

Compétences spécifiques

Savoir

  • Entretenir du matériel multimédia
  • Intervenir sur des réseaux
  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Assister un utilisateur à distance
  • Actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles
  • Conseiller une clientèle ou un public
  • Établir un devis d'intervention
  • Evaluer les coûts d'une prestation
  • Evaluer les délais d'une prestation

Savoir-faire

  • Domotique
  • Réseaux informatiques et télécoms
  • Installation de téléphonie analogique
  • Installation de téléphonie numérique
  • Installation de téléphonie sans fils
  • Installations surveillance-intrusion
  • Systèmes de sécurité-incendie
  • Réseaux ADSL
  • Réseaux Wide Area Network (WAN)
  • Réseaux Digital System for Mobile Communications (DECT)
  • Réseaux Private Automatic Branch eXchange (PABX)
  • Réseaux Digital Subscriber Line (DSL)
  • Réseaux Local Area Network (LAN)
  • Réseaux de fibre optique Fiber To The Home (FTTH)
  • Réseaux Voies-Données-Images (VDI)
  • Habilitations électriques de travaux hors tension
  • Habilitations électriques de travaux sous tension
  • Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
  • Logiciels de télétraitement
  • Equipements de télécommunication
  • Chiffrage/calcul de coût


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

16% - Qualité peu sollicitée

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

10% - Qualité peu sollicitée

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

44% - Qualité importante

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

20% - Qualité peu sollicitée

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

16% - Qualité peu sollicitée

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

19% - Qualité peu sollicitée

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

15% - Qualité peu sollicitée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

59% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

60% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

10% - Qualité peu sollicitée

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

12% - Qualité peu sollicitée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

58% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

84% - Qualité incontournable

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

47% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

57% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

63% - Qualité majeure

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

37% - Qualité appréciée

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

62% - Qualité majeure

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

5% - Qualité peu sollicitée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

2% - Qualité peu sollicitée

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

59% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

51% - Qualité importante

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

57% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible avec un Bac professionnel ou un Bac+2 (BTS/DUT) en télécommunication, réseaux, informatique, électronique, électrotechnique.
  • Il est également accessible avec un CAP/BEP dans les mêmes secteurs, complété par une expérience professionnelle.
  • Une habilitation aux risques d'origine électrique est exigée.
  • La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peut être demandée.
Trouver une formation

DUT Réseaux et télécommunications

FormaSup Pays de Savoie
74940 Annecy, France

Durée de la formation : 24 mois

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)

Technicien(ne) Réseaux et Services Très Haut Débit

NOVEA
50140 Romagny-Fontenay, France

Durée de la formation : 12 mois

Niveau de sortie : Niveau 4 (Bac ou équivalent)

BTS Electrotechnique

ASPECT AQUITAINE
33300 Bordeaux, France

Durée de la formation : 2 ans

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Montage de réseaux électriques et télécoms

Effectue des opérations d'installation de câblages aériens ou souterrains de réseaux de distribution (électricité, signaux, téléphonie, ...) selon les règles de sécurité. Peut entretenir et dépanner les différents réseaux de la très haute tension à la basse tension (transformateur,...). Peut installer différents types d'éclairages extérieurs (routes, rues, aéroports, monuments, ...).

Maintenance informatique et bureautique

Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...). Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...). Peut coordonner une équipe.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Relation commerciale grands comptes et entreprises

Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.

Relation technico-commerciale

Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocie les conditions commerciales de la vente. Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux.

Assistance et support technique client

Réalise et assure l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. Peut coordonner une équipe.