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Gardiennage de locaux

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Gardiennage de locaux

Définition

Accueille et renseigne les publics, visiteurs, usagers de lieux (immeubles, établissements, locaux, ...) et surveille les accès, abords et fréquentations selon des impératifs de sécurité, tranquillité, propreté, ... Peut effectuer l'entretien et la maintenance des lieux et abords. Peut coordonner des équipes d'agents d'entretien/techniques.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'offices publics ou semi-publics de logements, de sociétés immobilières, de syndicats de co-propriétés, de sociétés de services, de collectivités territoriales en relation avec différents services et intervenants (prestataires de services, de collecte, résidents, ...). Elle varie selon le secteur (résidentiel, administratif, ...) et le lieu d'exercice. Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine et être soumise à des astreintes.


Environnement
de travail

Structures

  • Agence et syndic immobilier
  • Collectivité territoriale
  • Entreprise
  • Etablissement scolaire
  • Organisme de logement
  • Société de services

Secteurs

  • Bâtiment industriel
  • Education / Enseignement
  • Patrimoine culturel et historique
  • Résidentiel
  • Spectacle
  • Sport et loisirs

Conditions de travail

  • Au domicile de particulier


Autre(s) appellation(s)

  • Agent / Agente d'exploitation en gardiennage
  • Agent / Agente de résidence
  • Agent / Agente de secteur de gardiennage
  • Chargé / Chargée des usagers de l'habitat social
  • Chef de secteur en gardiennage
  • Concierge d'immeuble
  • Coordonnateur / Coordonnatrice en gardiennage
  • Correspondant / Correspondante d'immeuble
  • Correspondant / Correspondante de gardiennage
  • Employé / Employée d'immeuble
  • Gardien / Gardienne
  • Gardien / Gardienne chef
  • Gardien / Gardienne d'immeuble
  • Gardien / Gardienne d'établissement scolaire
  • Gardien / Gardienne de collège
  • Gardien / Gardienne de locaux
  • Gardien / Gardienne de propriété
  • Gardien / Gardienne de résidence
  • Gardien / Gardienne de toilettes
  • Gardien / Gardienne de vestiaires
  • Gardien polyvalent / Gardienne polyvalente d'immeuble
  • Gardien principal / Gardienne principale
  • Gardien régisseur / Gardienne régisseuse
  • Gardien-concierge / Gardienne-concierge
  • Inspecteur / Inspectrice d'immeuble
  • Portier / Portière concierge d'immeuble
  • Superviseur / Superviseuse en gardiennage
  • Surveillant / Surveillante d'immeuble
  • Technicien / Technicienne de proximité


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Orienter des locataires, résidents, visiteurs, secours, ...
  • Contrôler l'état du bâti
  • Contrôler le fonctionnement d'un équipement de sécurité
  • Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
  • Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté et la salubrité des espaces communs, des locaux et des équipements
  • Recueillir et traiter les réclamations d'usagers, clients, résidents, ...
  • Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations

Savoir-faire

  • Règles de sécurité
  • Techniques de médiation
  • Règles d'hygiène et de propreté
  • Utilisation d'équipements de télésurveillance
  • Outils bureautiques

Compétences spécifiques

Savoir

  • Entretenir des locaux
  • Entretenir un espace extérieur
  • Remplacer ou réparer des éléments défectueux (ampoules, joints de robinets, raccords de peinture, ...)
  • Vérifier la conformité du tri sélectif
  • Entretenir les équipements de collecte de déchets
  • Suivre les entrées et sorties de locataires (états des lieux, visites etc.)
  • Recouvrer des loyers
  • Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Contrôler la réalisation d'une prestation
  • Planifier une intervention technique
  • Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

  • Techniques de peinture
  • Eléments de base en plomberie
  • Electricité
  • Menuiserie bois
  • Menuiserie aluminium
  • Menuiserie PVC
  • Techniques de serrurerie
  • Menuiserie bois de placage
  • Menuiserie bois massif
  • Menuiserie dérivés du bois
  • Droits et obligations du locataire
  • Management


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Aménage et entretient des espaces verts (parcs, jardins, terrains de sport, ...) et des décors végétaux d'intérieur ou d'extérieur (bureaux, commerces, halls d'accueil, murs végétaux, ...) selon les règles de sécurité et la réglementation environnementale. Peut aménager des ouvrages paysagers, des ouvrages maçonnés et installer du mobilier urbain. Peut coordonner une équipe.

Effectue des prestations d'accueil, d'accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...) et veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement. Peut renseigner les clients sur les services de l'établissement et son environnement.

Effectue la maintenance et l'entretien des locaux et espaces à usage collectif (locaux communaux, établissements hospitaliers, maisons de retraite, immeubles, écoles, locaux d'entreprises,...) selon les règles de sécurité. Peut gérer les approvisionnements d'outils et de consommables.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Effectue la gestion locative et administrative d'un portefeuille de biens immobiliers dans les domaines de l'entretien, du nettoyage, de l'hygiène et de la sécurité technique notamment. Veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients et aux bonnes relations avec le bailleur. Donne un premier niveau d'information aux différents interlocuteurs (locataires, prestataires, personnels de proximité, ...). Peut être amené à recruter ou former du personnel dit de « proximité » (gardiens, agents d'entretien, agents d'immeuble).

Accueille, informe et oriente les visiteurs afin de leur faire découvrir les attractions de la structure (jeux électroniques, manèges, équipements sportifs, ...) selon les règles de sécurité des établissements recevant du public. Peut piloter une attraction. Peut effectuer la vente de produits. Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Organise et coordonne les services du hall (bagagerie, voiturier, ...) et contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers, ...) selon la charte qualité de l'établissement. Peut effectuer des réservations de chambres. Peut recruter et former du personnel pour le hall.