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Résultat(s)
Institut Les Tourelles
76000 Rouen
Durée de la formation : 2 ANS
Niveau de sortie : Niveau Bac +5 et plus
Institut Les Tourelles
76000 Rouen
Durée de la formation : 2 ANS
Niveau de sortie : Niveau Bac +5 et plus
La Cadenelle
13376 Marseille
Durée de la formation : 2 ans
Niveau de sortie : Niveau Bac +2
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Dirige, organise et coordonne l'ensemble des services d'un établissement hôtelier ou de restauration. Définit les règles de fonctionnement et la politique commerciale de l'établissement selon des objectifs de rentabilité, la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Peut participer à l'accueil et au service des clients.
Organise et supervise des enquêtes et des sondages sur la demande d'un commanditaire (services études, statistiques, marketing, ....) et effectue le suivi de leur réalisation selon les impératifs de production (public ciblé, délai, ...). Peut apporter un appui technique, une expertise auprès de chargés d'études.
29 rue du 11 novembre 1918
71100 CHALON SUR SAONE
53 rue Verte
76000 Rouen
234 avenue de Colmar
67021 Strasbourg
Comment étudier en université en étant encadré(e) et avec seulement 25 élèves par promo ? J’ai nommé : les IAE pardi ! Ce sont des formations spécialisées dispensées ni en école privée, ni en université qui permettent de diriger une entreprise et mener des équipes. Pas de panique, je vous explique tout !