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Personnel d'attractions ou de structures de loisirs

Animation d'activités de loisirs

Personnel d'attractions o...

Définition

Accueille, informe et oriente les visiteurs afin de leur faire découvrir les attractions de la structure (jeux électroniques, manèges, équipements sportifs, ...) selon les règles de sécurité des établissements recevant du public. Peut piloter une attraction. Peut effectuer la vente de produits. Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de parcs d'attractions, de loisirs, d'exploitation foraine, ... en contact avec les clients et en relation avec le service d'exploitation. Elle peut varier selon le secteur (attractions, loisirs, salle de spectacle, ...). Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés, en soirée. Elle peut s'effectuer en extérieur, en hauteur. Le port d'équipements de protection (chaussures de protection, ...) peut être requis.


Environnement
de travail

Structures

  • Infrastructure sportive
  • Parc animalier
  • Parc d'attractions
  • Parc de loisirs
  • Parc naturel
  • Salle de jeux
  • Salle de spectacles


Autre(s) appellation(s)

  • Agent / Agente d'exploitation des attractions
  • Agent / Agente de contrôle de salle de spectacles
  • Animateur / Animatrice d'attractions
  • Animateur / Animatrice de parc de loisirs
  • Animateur / Animatrice de personnage de parc de loisirs
  • Assistant / Assistante de zone d'attraction
  • Conducteur / Conductrice d'attraction
  • Conducteur / Conductrice de manège
  • Employé / Employée de loisirs ou d'attractions
  • Employé / Employée de manège forain
  • Employé / Employée de parc de loisirs
  • Hôte / Hôtesse d'attractions
  • Hôte / Hôtesse de golf/mini golf
  • Hôte / Hôtesse de manège
  • Hôte / Hôtesse de patinoire
  • Hôte / Hôtesse de salle de jeux électroniques
  • Opérateur / Opératrice d'attraction
  • Opérateur / Opératrice de manège
  • Opérateur / Opératrice de parcours acrobatique dans les arbres
  • Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles
  • Ouvreur placeur / Ouvreuse placeuse de salle de spectacles
  • Pilote d'attractions
  • Pilote de manège
  • Responsable des attractions


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Vérifier le fonctionnement des équipements et dispositifs de sécurité et signaler les dysfonctionnements
  • Accueillir les personnes
  • Contrôler l'accès et la circulation des personnes
  • Orienter les personnes selon leur demande
  • Nettoyer du matériel ou un équipement
  • Organiser les conditions d'accueil, de contrôle et de sécurisation du public
  • Ranger et nettoyer un lieu d'attractions, de loisirs ou d'exploitation foraine
  • Renseigner un public, des usagers

Savoir-faire

  • Techniques de communication
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Gestes d'urgence et de secours
  • Typologie du client

Compétences spécifiques

Savoir

  • Intervenir sur des attractions à sensation
  • Intervenir sur des attractions sur l'eau
  • Intervenir sur des attractions sur rails
  • Réaliser des animations pour un public
  • Procéder aux préparatifs du personnage
  • Contrôler l'application de procédures Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Réaliser ou participer aux opérations de montage/démontage d'attractions
  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Utiliser un engin nécessitant une habilitation
  • Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)
  • Ajuster les paramètres de fonctionnement d'une attraction (vitesse, durée) et lancer l'animation (annonces, musique, jeux de lumière)
  • Surveiller le déroulement d'une attraction et mettre en place des mesures de sécurité (alerte, arrêt, ...) lors de dysfonctionnements
  • Effectuer l'entretien et la maintenance du matériel
  • Conclure une vente

Savoir-faire

  • Techniques de maquillage
  • Techniques gestuelles
  • Mécanique
  • Habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1)
  • Habilitation opérateur de parcours acrobatique en hauteur
  • Chariots automoteurs de manutention à conducteur porté (CACES R 389)
  • Grues auxiliaires de chargement de véhicules (CACES R 390)
  • Plates-formes élévatrices mobiles de personnes ou PEMP (CACES R 386)
  • Grues à tour (CACES R 377) à montage automatisé (GMA) ou à montage par élément (GME)
  • Procédures de contrôle d'attractions
  • Procédures d'entretien d'équipements d'attractions
  • Hydraulique
  • Techniques de vente
  • Règles de tenue de caisse
  • Marchés des produits dérivés


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

22% - Qualité appréciée

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

27% - Qualité appréciée

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

100% - Qualité incontournable

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Compétences analytiques

Sens critique

39% - Qualité appréciée

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

28% - Qualité appréciée

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

4% - Qualité appréciée

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

45% - Qualité appréciée

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

34% - Qualité appréciée

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

100% - Qualité incontournable

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

50% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Être à l’écoute

15% - Qualité appréciée

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Sens des responsabilités

50% - Qualité importante

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

21% - Qualité appréciée

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

40% - Qualité appréciée

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

10% - Qualité appréciée

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

68% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

6% - Qualité appréciée

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

69% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Personnel de caisse

Réalise l'enregistrement des ventes et l'encaissement de produits, d'articles (vêtements, alimentation, carburant, ...) ou de services (péages d'autoroute, parking, ...). Peut effectuer le réassort des produits en magasin.

Assistance de direction d'hôtel-restaurant

Supervise et coordonne l'activité des équipes (employés du hall, employés d'étage, serveurs, cuisiniers, ...) d'un établissement hôtelier ou de restauration. Veille à l'application des normes d'hygiène et de sécurité et effectue le suivi commercial et financier de la structure, selon les objectifs définis par la direction. Peut participer à l'accueil et au service des clients. Peut établir les tarifs des prestations de l'établissement.

Exploitation et manoeuvre des remontées mécaniques

Réalise des opérations de mise en fonction, de conduite et de surveillance des installations de remontées mécaniques (téléski, téléphérique, funiculaire, ...) pour acheminer des clients sur des domaines skiables, ou en agglomération, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Contrôle tout ou partie des éléments techniques des équipements. Peut informer les clients sur les caractéristiques et l'organisation des domaines (pistes de ski, horaires, risques météorologiques, règles de sécurité, ...) et des équipements (utilisation télésiège, télécabines, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Accueil touristique

Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage. Peut gérer les conditions de séjour de la clientèle d'un réceptif touristique (club de vacances, hôtel club, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique

Organise l'activité et gère l'exploitation de structures de loisirs ou d'hébergement touristique dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, ..., dans un objectif de qualité et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Réception en hôtellerie

Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. Effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients. Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception. Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...).