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Supervision d'entretien et gestion de véhicules

Encadrement

Supervision d'entretien e...

Définition

Supervise et contrôle l'entretien d'un parc de véhicules ou le suivi d'une flotte de véhicules professionnels de clients, de sociétés, de collectivités, selon la réglementation de sécurité et les impératifs de coût, délai et qualité.

Conditions d’exercice du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de transport, d'exploitation, industrielles, de collectivité territoriale, de concession automobile, ...en contact avec différents intervenants (clients, fournisseurs, conducteurs, ...). Elle peut impliquer des déplacements. Elle varie selon le secteur (flotte de véhicules professionnels, location de véhicules, réparation automobile), le type d'encadrement (atelier, parc), la taille du parc automobile et le type de véhicules. Elle peut s'exercer par roulement, les fins de semaine, jours fériés, de nuit et être soumise à des astreintes.


Environnement
de travail

Structures

  • Centre de contrôle technique automobile
  • Collectivité territoriale
  • Concession automobile
  • Entreprise de location de véhicules
  • Entreprise de transport
  • Entreprise industrielle
  • Société de services

Secteurs

  • Administration / Services de l'Etat
  • Armée


Autre(s) appellation(s)

  • Chef d'atelier automobile
  • Chef d'atelier cycles et motocycles
  • Chef d'atelier de concession automobile
  • Chef d'atelier de maintenance automobile
  • Chef d'atelier engins de chantier
  • Chef d'atelier engins de levage et de manutention
  • Chef d'atelier machines agricoles
  • Chef d'atelier motocycles
  • Chef de centre réparation automobile
  • Chef de garage
  • Chef de parc de véhicules
  • Directeur / Directrice de parc de véhicules
  • Gestionnaire de flotte automobile
  • Gestionnaire de parc automobile
  • Gestionnaire de parc poids lourds
  • Responsable d'atelier de maintenance de véhicules
  • Responsable d'exploitation de parc de véhicules
  • Responsable de centre de contrôle technique automobile
  • Responsable de parc automobile
  • Responsable de parc de véhicules
  • Responsable maintenance de parc logistique
  • Superviseur / Superviseuse de parc engins logistiques


Compétences
requises

Compétences de Base

Savoir

  • Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...)
  • Planifier des réparations
  • Contrôler les réparations
  • Planifier les réceptions de véhicules
  • Identifier des non-conformités
  • Affecter le personnel sur des postes de travail
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Planifier l'activité du personnel
  • Former du personnel à des procédures et techniques
  • Déterminer des actions correctives
  • Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
  • Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule

Savoir-faire

  • Mécanique
  • Lecture de chronotachygraphe
  • Critères de contrôle réglementaire de véhicules
  • Normes qualité
  • Gestion d'un parc de véhicules
  • Outils bureautiques
  • Logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
  • Management
  • Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Traitement numérique

Compétences spécifiques

Savoir

  • Superviser un parc de cycles, motocycles
  • Superviser un parc de véhicules et d'engins de levage
  • Superviser un parc de poids lourds, véhicules de transport de marchandises
  • Superviser un parc de véhicules de nettoyage, de collecte
  • Superviser un parc de véhicules de transport de personnes, de voyageurs
  • Superviser un parc de véhicules et engins agricoles, forestiers
  • Superviser un parc de véhicules et engins blindés
  • Superviser un parc de véhicules et engins de travaux publics
  • Superviser un parc de véhicules légers
  • Réaliser un contrôle technique sur un véhicule automobile particulier ou industriel
  • Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
  • Renouveler un parc de véhicules
  • Suivre et analyser des coûts d'utilisation de véhicules (gestion, optimisation, consommation, externalisation, ...)
  • Sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Négocier un contrat
  • Contrôler la réalisation d'une prestation
  • Effectuer le suivi d'une action de sous-traitance
  • Suivre les besoins en équipements, matériels et consommables
  • Définir des besoins en approvisionnement
  • Réaliser une gestion comptable
  • Réaliser une gestion administrative

Savoir-faire

  • Techniques commerciales
  • Gestion comptable
  • Gestion administrative


Soft-skills

Les soft-skills ou compétences comportementales ci-dessous sont notées de 0 à 100%.
0 indiquant que la qualité n’est pas requise, 100% étant une obligation.

Adaptabilité

Etre persévérant

55% - Qualité importante

Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.

Capacité d’adaptation

46% - Qualité appréciée

Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.

Réactivité

46% - Qualité appréciée

Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.

Apprendre à apprendre

Sens de la pédagogie

59% - Qualité importante

Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.

Auto-évaluation

Maîtrise de soi

52% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Compétences analytiques

Sens critique

56% - Qualité importante

S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.

Sens de l’analyse

52% - Qualité importante

Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.

Esprit de synthèse

60% - Qualité importante

Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.

Créativité

Sens de l’initiative

56% - Qualité importante

Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.

Curiosité intellectuelle

58% - Qualité importante

Être ouvert à la nouveauté, avoir le goût d’apprendre.

Sens de l’innovation/créativité

10% - Qualité appréciée

Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.

Gestion de conflit

Être rigoureux

55% - Qualité importante

Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.

Faire preuve de discrétion

49% - Qualité appréciée

Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.

Être à l’écoute

58% - Qualité importante

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.

Leadership positif

Être autonome

55% - Qualité importante

Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.

Sens des responsabilités

56% - Qualité importante

S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.

Sens des relations humaines

56% - Qualité importante

S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.

Faire preuve d’autorité

58% - Qualité importante

Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.

Négociation

Faire preuve de diplomatie

16% - Qualité appréciée

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.

Sens des affaires et de la valeur de l’argent

73% - Qualité majeure

Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.

Résolution de problèmes

Sens de l’organisation

55% - Qualité importante

Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.

Orientation clients

58% - Qualité importante

Être “orienté client” c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que l

Travail en équipe

Avoir l’esprit d’équipe

54% - Qualité importante

Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.


icon/32/FORMATIONSCreated with Sketch.Formation(s) pour ce métier

Accés au métier

  • Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT) en maintenance automobile pour l'encadrement d'atelier ou en gestion pour le suivi de parc et de flotte de véhicules professionnels.
  • Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.
Trouver une formation

BTSA Génie des équipements agricoles

Association
22600 Loudéac, France

Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)


Mobilité Métier

Métier(s) se rapprochant

Location de véhicules ou de matériel de loisirs

Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Relation commerciale grands comptes et entreprises

Prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.

Relation commerciale en vente de véhicules

Présente des équipements (voitures, motocycles, camping car, bateaux, ...) à la clientèle, la conseille dans son choix, lui propose des services annexes (financement, extension de garanties, contrat d'entretien,...) et conclut la vente. Peut prospecter une clientèle (particuliers, grands comptes, ...). Peut réaliser l'achat de véhicules/bateaux. Peut coordonner une équipe de vente.

Métier(s) envisageable(s) avec une formation ou par mobilité

Relation technico-commerciale

Prospecte une clientèle de professionnels, propose des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocie les conditions commerciales de la vente. Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux.

Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises

Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport d'un site d'exploitation de transport routier de marchandises, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...). Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises. Peut coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).

Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes

Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes d'un site d'exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai). Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d'exploitation, ...), pour un type de clientèle spécifique (taxis, ambulances, ...), pour une zone géographique déterminée, ou pour l'ensemble du réseau. Peut coordonner l'activité d'une équipe d'exploitation (conducteurs, contrôleurs voyageurs, ...).